在珠海這個充滿活力與現(xiàn)代氣息的城市里，建設(shè)銀行珠海市分行以其創(chuàng)新的服務(wù)理念，成為了許多市民信賴的選擇。故事始于一個普通的早晨，當(dāng)保稅區(qū)支行的門緩緩開啟，張女士懷揣著對“建行到家”服務(wù)的感激之情，早早等候在門外。她迫不及待地向袁副行長展示她手機上的通知，臉上洋溢著由衷的笑容，連聲說道：“‘建行到家’服務(wù)太棒了，解決了我的大問題！一開始我還有點擔(dān)心，沒想到你們的服務(wù)這么人性化，今后我的所有銀行業(yè)務(wù)都會優(yōu)先選擇建行。”
這份感激，源自一次緊急且充滿挑戰(zhàn)的服務(wù)經(jīng)歷。在一個繁忙的下午，張女士因緊急需要使用到丈夫的工資卡，而匆匆來到了珠海建行保稅區(qū)支行。大廳內(nèi)人頭攢動，她焦急地尋找?guī)椭�。在大堂�?jīng)理和柜員小卓的協(xié)助下，她的問題逐漸得到了解決。然而，由于卡片的所有者并非張女士，依照規(guī)定，她需要提供相關(guān)的證明文件。
情緒波動間，張女士顯得非常焦慮和激動。在這緊要關(guān)頭，袁副行長的及時介入不僅穩(wěn)定了她的情緒，更提供了一個既創(chuàng)新又實用的解決方案——“建行到家”服務(wù)。這是一項讓客戶通過簡單的手機操作，便可以申請將銀行卡直接郵寄至家的便捷服務(wù)。經(jīng)過袁副行長的詳細講解與操作演示，張女士成功申請了服務(wù)，不僅迅速解決了她的緊急需求，也讓她深刻體驗到了建行貼心細致的服務(wù)。
這個故事是珠海市分行客戶服務(wù)中的一段佳話。珠海建行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷探索和優(yōu)化服務(wù)流程，通過創(chuàng)新服務(wù)手段，如“建行到家”等，大大提升了客戶的服務(wù)體驗。在每年的業(yè)務(wù)高峰期，珠海建行更是發(fā)揮其服務(wù)優(yōu)勢，確保每一位前來咨詢與辦理業(yè)務(wù)的客戶都能感受到像家一般的溫暖與便捷。
通過智能化的運營工具與人性化的服務(wù)理念的結(jié)合，珠海建行保稅區(qū)支行成功將高品質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為自身的核心競爭力，不僅在業(yè)務(wù)上取得了顯著成績，更在客戶心中種下了信任與依賴的種子。
今后，珠海建行將繼續(xù)秉承初心，以更開放的心態(tài)，更專業(yè)的技術(shù)，更貼心的服務(wù)，為廣大客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓每一位客戶都能感受到建行服務(wù)的溫度，共同創(chuàng)造更多值得銘記的服務(wù)。
