進入年末,為確保明年工作開好局、起好步,工行長治上黨支行緊跟上級行步調(diào),堅持年末收官與旺季儲備兩手都要抓,兩手都要硬,以上級行近期重點工作會議精神為導(dǎo)向,錨定目標、細化措施、多措并舉,統(tǒng)籌抓實網(wǎng)點年末收官和旺季儲備工作。
一、統(tǒng)一思想認識,做好年末收官。一方面,支行要求全行上下要統(tǒng)一思想、堅定信心,遵行上級行要求,落實年底存款“穩(wěn)固向上”工作要求,樹立同業(yè)競爭意識,積極推動年末儲蓄存款完美收官;另一方面,支行要求網(wǎng)點做細做實日常工作,做好每日大額異動臺賬登記管理,聯(lián)系客戶梳理網(wǎng)點年末代發(fā)工資發(fā)放情況,預(yù)判年底收官情況,做到心中有數(shù)。
二、加快走訪進度,梳理旺季儲備。一方面支行督導(dǎo)各部門聚焦網(wǎng)點重點客群,制定走訪方案,積極開展旺季預(yù)熱營銷。另一方面,支行繼續(xù)完善旺季營銷方案,組織網(wǎng)點進行春節(jié)裝飾布置,開展春節(jié)主題宣傳,結(jié)合網(wǎng)點特色,組織營銷小分隊訪企業(yè)、入商圈,做好資源儲備,通過實實在在的工作,推動網(wǎng)點儲備項目、客戶落地生效,為旺季營銷工作實現(xiàn)“開門紅”做好準備。
三、強化聯(lián)動營銷,緊抓普惠工作。支行不斷優(yōu)化服務(wù)手段,以優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)吸引客戶。一方面分管行長帶領(lǐng)營銷團隊深入市場調(diào)研,努力挖掘客戶資源,拓寬優(yōu)質(zhì)信貸客戶領(lǐng)域,預(yù)約旺季儲備。另一方面,網(wǎng)點普惠專員及對公客戶經(jīng)理梳理各自對公客戶分層分包管戶情況,聯(lián)系走訪,聚焦網(wǎng)點重點客群,制定走訪方案,積極開展旺季預(yù)熱營銷,確保名單客戶認領(lǐng)到人,加強營銷過程管理,加快資源儲備轉(zhuǎn)化為實際增量。
四、注重內(nèi)控案防,保障安全生產(chǎn)。一方面,年末來臨,內(nèi)控風(fēng)險事件多發(fā),支行在注重發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,高度重視風(fēng)險防范,積極抓好員工教育、制度執(zhí)行及監(jiān)督檢查,做好安全隱患排查,開展防火、防盜、防搶演練,提高員工的的安全防范意識和應(yīng)急處理能力。把安全生產(chǎn)當作緊箍咒來念,時刻繃緊安全這根弦,上下班查看電線電源,及時巡查各類消防設(shè)施,確保全年安全無事故;另一方面,支行督導(dǎo)營業(yè)廳做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,強化廳堂獲客,充分發(fā)揮網(wǎng)點的陣地作用,改進窗口服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量,做好客戶投訴壓降工作,避免輿情事件。