“孩子,謝謝你們。你們辛苦了,真是太感謝了!”客戶劉海英女士連聲感謝道。
近日,郵儲銀行盧龍縣支行員工胡新艷在廳堂引導和分流客戶時,與客戶劉海英交流得知,作為監(jiān)護人的劉女士常年在外地工作,其兒子為多重殘疾人,無完全民事行為能力,此次返鄉(xiāng)是因為兒子的銀行卡為長期不動戶。由于解除長期不動戶必須本人親自辦理,情況特殊,大堂經理胡新艷一邊安撫客戶,一邊向網點負責人匯報。支行領導了解情況后,高度重視,立即安排網點負責人及大堂經理上門服務,在最短時間內成功為其辦理解除長期不動戶業(yè)務,高效貼心的服務贏得了客戶一家人的點贊。
始于感恩,臻于感動,本次延伸服務的場景僅僅是郵儲銀行盧龍縣支行踐行服務理念、提升優(yōu)質服務的一個縮影。近年來,郵儲銀行盧龍縣支行始終堅持“以客戶為中心”,打造溫馨網點服務場景,提升服務水平,關注特殊客群服務需求,以實際行動解決客戶“急難愁盼”問題,為廣大客戶提供優(yōu)質、高效、舒心的金融服務。
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