建行溫州平陽支行筑牢反詐防火墻

   這天上午，張女士帶著一絲期待又緊張的神情走進(jìn)北港支行營業(yè)廳，恰巧是潘林玲接待她。“我要變更銀行卡手機(jī)號，一個朋友最近聯(lián)系說可以用我的賬戶購買更高收益的理財產(chǎn)品。”聽著客戶的陳述，潘林玲覺察到有些不對勁，在后續(xù)交流中，又得知為了方便操作，張女士已將銀行卡和手機(jī)卡寄給了那位“朋友”。

   出于職業(yè)敏感性，潘林玲判斷客戶或許遇到了一場電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，馬上告誡客戶：“一定要守護(hù)好自己的賬戶和信息安全，不要把自己的個人賬戶隨意借給他人使用，這樣不僅可能讓自己財產(chǎn)遭受重大損失，甚至可能觸犯法律。”在潘林玲的反復(fù)勸說下，客戶方才意識到問題的嚴(yán)重性，隨后與她得家人取得聯(lián)系，使其免于遭受一場電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。事后，這位客戶仍心有余悸地跟潘林玲說道：“還好潘經(jīng)理識別出來是詐騙，要不我還蒙在鼓里。”

   在與廣大的客戶打交道過程中，潘林玲盡量做到“想客戶之所求，急客戶之所需”，耐心細(xì)致為客戶解決困難，同時在保證遵守銀行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。