“我們平時(shí)工作忙,一直沒時(shí)間去銀行,今天不用出門,一張身份證,一部手機(jī),坐在公司就幫我把卡辦好了,還學(xué)到了很多反詐知識,你們銀行的上門服務(wù)真是太貼心了!”室外寒風(fēng)蕭瑟,室內(nèi)熱火朝天,拿到工資卡的代發(fā)單位員工不禁為黃興中路支行的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。
近日,我行在辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)了解到某代發(fā)單位有為員工開立工資卡的需求,為深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的金融服務(wù)理念,為群眾辦實(shí)事,我行第一時(shí)間組織人員攜帶龍易行設(shè)備,前往代發(fā)單位引導(dǎo)員工填單、采集核驗(yàn)信息等,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、有序規(guī)范辦理銀行卡。
開卡現(xiàn)場,我行工作人員開戶的同時(shí)還協(xié)助單位員工開通手機(jī)銀行,辦理第三方綁卡,主動(dòng)了解員工金融需求,向客戶推介了建行生活、數(shù)字人民幣等一系列權(quán)益優(yōu)惠政策,邀請客戶參加數(shù)幣繳費(fèi)活動(dòng),確保他們能充分了解并享受這些便捷的數(shù)字金融服務(wù),讓客戶足不出戶就能辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等各種業(yè)務(wù)。同時(shí),我行工作人員還現(xiàn)場普及了金融知識,宣傳講解防范非法集資、防電信詐騙、斷卡行動(dòng)等金融安全知識,提醒客戶銀行賬戶只能本人使用,絕不能出租、出借、出售,幫助其增強(qiáng)自我保護(hù)意識,守護(hù)好“薪”日子。小小工資卡凝聚著務(wù)工群體的汗水與辛勞,也承載著我行的護(hù)“薪”責(zé)任。今后,我行將繼續(xù)踐行金融為民的初心和使命,緊盯群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)等問題,在保證安全合規(guī)的前提下做到想客戶所想、急客戶所急、做客戶所需,不斷延伸服務(wù)觸角,創(chuàng)新服務(wù)方式,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
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