建行溫州平陽(yáng)支行組織開(kāi)展“兩會(huì)”及“3.15”期間聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作

   為貫徹落實(shí)總分行黨委決策部署，全力提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)效，切實(shí)維護(hù)建設(shè)銀行良好聲譽(yù)形象，近日，建行溫州平陽(yáng)支行組織開(kāi)展“兩會(huì)”及“3.15”期間聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作，以實(shí)際行動(dòng)做好全國(guó)“兩會(huì)”和3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等重點(diǎn)時(shí)段輿情保障工作。

   一是建立重點(diǎn)時(shí)段輿情工作小組，重檢輿情應(yīng)急工作機(jī)制，提前做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、輿情報(bào)告、危機(jī)應(yīng)對(duì)等工作的部署安排，增強(qiáng)管理的前瞻性和主動(dòng)性,全力控制負(fù)面輿情發(fā)生發(fā)酵，確保不發(fā)生重大負(fù)面輿情；二是提前部署組織開(kāi)展好專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，盯緊投訴、舉報(bào)等環(huán)節(jié)，盯緊特殊群體和敏感客戶,重點(diǎn)關(guān)注客戶服務(wù)糾紛、涉賭涉詐案件、提前還貸、員工違規(guī)行為、等敏感風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前部署、提前預(yù)案、提早化解；三是嚴(yán)格遵守行內(nèi)保密和新聞宣傳紀(jì)律，嚴(yán)格新聞采訪審批，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受行外媒體或個(gè)人采訪，嚴(yán)防不當(dāng)營(yíng)銷宣傳、員工不當(dāng)言論、違規(guī)違紀(jì)案件等問(wèn)題升級(jí)為媒體事件。同時(shí)，加強(qiáng)各類宣傳物料和文字稿件的審核把關(guān)，確保宣傳用語(yǔ)準(zhǔn)確規(guī)范、宣傳策劃符合大行形象。