工行長治匯通支行青年員工悉心鉆研精細(xì)服務(wù) 為支行發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)

   作為2023年剛剛加入工行長治匯通大家庭的新人。內(nèi)秀文靜的劉曦鵬面對(duì)日常繁雜的一線工作，首先是端正態(tài)度，顧全大局，扎扎實(shí)實(shí)的切實(shí)履行好自身崗位職責(zé)，拿出百倍的熱情和干勁去正確、踏實(shí)的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦每一項(xiàng)工作和任務(wù)。用自己的實(shí)際行動(dòng)盡快完成由被動(dòng)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦 辦就辦好”向主動(dòng)的思索鉆研“怎么去辦 怎么辦好”的轉(zhuǎn)變。盡管以前接觸的不多，對(duì)公業(yè)務(wù)一直是弱項(xiàng)和短板，但劉曦鵬面對(duì)每一筆新的對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，總是耐心地做好筆記，同時(shí)不恥下問，及時(shí)向身邊的老師傅虛心求教，從而在最短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握業(yè)務(wù)，成為行家離手。

   外匯業(yè)務(wù)是匯通的特色業(yè)務(wù)，由于這個(gè)業(yè)務(wù)的特殊性， 需要儲(chǔ)備大量的外匯專業(yè)政策知識(shí)和掌握基本的英語能力，為此堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)，積極儲(chǔ)備對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，劉曦鵬還拿出了以往在學(xué)校時(shí)的拼勁和鉆勁，加班加點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)國際業(yè)務(wù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡快熟悉掌握外匯專業(yè)知識(shí)，盡快掌握外匯服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。

   熱情友善對(duì)待每一位客戶。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，不止是我們選擇了客戶，更是客戶與工商銀行的雙向奔赴，相互理解、相互溝通、相互尊重，即便業(yè)務(wù)辦理不成功，也能和客戶處成朋友：去年12月1日，劉曦鵬和一位國際客戶成為了朋友，盡管存在日常語言溝通的障礙，但小劉還是通過微信堅(jiān)持為客戶提供業(yè)務(wù)工作生活方面的幫助。進(jìn)而和客戶成為了朋友，為我行樹立良好的服務(wù)品牌形象，在為個(gè)人自身建立一個(gè)好口碑同時(shí)，也為支行增加了一名外匯服務(wù)潛力客戶。