工行長治高新區(qū)支行為了推動各項(xiàng)工作的穩(wěn)健和諧發(fā)展，緊緊抓住工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以“六個提升”為動力，以點(diǎn)帶面，協(xié)調(diào)推進(jìn)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的經(jīng)營氛圍，推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，穩(wěn)步提高網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。
一、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。積極開展服務(wù)品質(zhì)大提升活動。提升服務(wù)意識，提高客戶滿意度。要求員工服務(wù)從本職做起，服務(wù)從自我做起，服務(wù)從點(diǎn)滴做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)觀念、奉獻(xiàn)觀念和職業(yè)責(zé)任意識，大力提高窗口服務(wù)形象，以服務(wù)促營銷，以服務(wù)促發(fā)展。
二、提升主動營銷意識。一是內(nèi)外聯(lián)動，積極捕捉客戶信息，依托我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和良好的信譽(yù)，拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行的金融產(chǎn)品。提高我行產(chǎn)品的覆蓋面和滲透率。二是在當(dāng)前產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈的狀態(tài)下，對市場進(jìn)行分析，制定各類產(chǎn)品營銷方案，鼓舞員工士氣，實(shí)行個性化營銷，形成你追我趕的營銷氛圍和勞動場面。三是在當(dāng)前同行業(yè)存款競爭非常激烈的情況下，全員分為四個綜合營銷小組，人人有任務(wù)，人人有目標(biāo)，把壓力變?yōu)閯恿�，迎難而上，營造全員激情營銷的氛圍。
三、提升員工學(xué)習(xí)意識。一是積極組織各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座和產(chǎn)品營銷技能培訓(xùn)，有效提升員工的業(yè)務(wù)水平，同時鼓勵和支持員工積極參加多渠道學(xué)習(xí)，提供方便安排員工參加各種自學(xué)考試，參加各種資格認(rèn)證考試。二是引導(dǎo)員工關(guān)注我行的業(yè)務(wù)發(fā)展、營銷成功案例、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事跡等，鼓勵員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，吸收兄弟行營銷管理的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
四、提升開拓創(chuàng)新意識。發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，帶頭完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是領(lǐng)導(dǎo)身體力行，率先垂范做好抓新市場、新客戶、新資源，增強(qiáng)存量客戶維護(hù)能力的工作。二是扎實(shí)開展主題教育，黨員以身作則，把嚴(yán)格管理、吃苦耐勞、細(xì)致周到和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)潛移默化給員工。三是鼓勵員工勇于創(chuàng)新和不斷探索，形成一個嚴(yán)肅活潑、團(tuán)結(jié)向上和勇于開拓的集體，在營銷中每個員工都爭先恐后，走出去，訪客戶，想方設(shè)法積極主動開展?fàn)I銷，有力地促進(jìn)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、和諧發(fā)展，從市分行的近期通報中，高新區(qū)支行的員工維度營銷業(yè)績較前大幅度提高，重點(diǎn)產(chǎn)品全員營銷活動中，獲得小組第一，全轄第二。
五、提升制度執(zhí)行意識。一是通過案防分析會，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并跟蹤落實(shí)整改，有力杜絕隱患，構(gòu)筑起齊抓共管的防線，使“防火墻”更為堅實(shí)，做到防范于未然。二是修改和完善績效工資考核方案，加大對員工業(yè)務(wù)操作合規(guī)性的考核力度，不斷強(qiáng)化員工提高執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)定的自覺性，樹立良好的制度執(zhí)行意識，依章合規(guī)操作，切實(shí)防范各類風(fēng)險、案件的發(fā)生。三是通過建立完善內(nèi)控檢查、通報、考核長效機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究和處罰制度，通過實(shí)時監(jiān)督，按月通報，有效督促員工自覺執(zhí)行規(guī)章制度，不斷提升內(nèi)控管理執(zhí)行力。
六、提升隊(duì)伍凝聚力。一是把共謀發(fā)展作為凝聚班子成員的融合劑，工作中班子成員之間相互信任、相互支持、相互尊重、互相促進(jìn)，班子成員堅持在不同意見中求共識。保證了班子成員之間在思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，使班子的整體功能得到了有效發(fā)揮。二是采取積極有效的措施，對員工實(shí)行正向激勵，使人的主體性和社會化二方面都得到發(fā)展，達(dá)到普遍提升員工創(chuàng)新的能力，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，激發(fā)員工熱愛生活、關(guān)愛家庭和珍惜職業(yè)生涯的思想感情，展現(xiàn)工行人的精神風(fēng)貌，在全轄營造和諧團(tuán)結(jié)勇于拼搏的工作氛圍。
