為積極響應(yīng)總省行《關(guān)于做好拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作的通知》要求，打造安全、和諧、高效的人民幣流通環(huán)境，工行淮安淮海西路支行迅速響應(yīng)，成立拒收人民幣現(xiàn)金宣傳行動小組，開展專項“零錢包”兌換及“拒收人民幣”活動。
做好現(xiàn)金調(diào)撥，確保庫存充足。近期，社會公眾對于新鈔、零鈔的需求量增大，做足新鈔、零鈔備庫極為重要。該網(wǎng)點利用晨會時間對相關(guān)活動進行部署安排，做好小面額票幣調(diào)撥，保證每天網(wǎng)點零錢現(xiàn)金庫存的充足，能夠充分滿足客戶兌換需求。
提供廳堂便利，豐富客戶需求。網(wǎng)點廳堂人員對到店客戶做好此項服務(wù)的宣傳和兌換服工作，設(shè)置零幣優(yōu)先兌換窗口，通過為公眾免費提供“零錢包”的形式鼓勵廣大群眾使用人民幣、愛護人民幣，重點加強對有零幣和新券兌換需求的客戶以及習慣使用現(xiàn)金的客戶進行人民幣拒收現(xiàn)金宣傳，夯實網(wǎng)點陣地宣傳基礎(chǔ)。
走訪周邊商圈，縮短服務(wù)距離。網(wǎng)點外拓服務(wù)小分隊牢記為民服務(wù)初心，主動到周邊商戶進行零錢包兌換宣傳，了解商戶需求，留下網(wǎng)點聯(lián)系方式并互加微信，隨時滿足商戶小額零鈔便民服務(wù)需求，提高網(wǎng)點對周邊商戶的滿意度。同時，向廣大商戶宣傳民幣是我國法定貨幣，任何單位、個人不得拒收人民幣，尤其針對老年客戶群體要做好現(xiàn)金收付服務(wù)，商戶老板均表示將自覺接受人民銀行的管理與監(jiān)督。
下一步，工行淮安淮海西路支行將繼續(xù)努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，積極為客戶辦實事，為殘損幣兌換、硬幣兌換開展綠色通道，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的原則，提升業(yè)務(wù)水平，以暖心服務(wù)彰顯金融溫度，展現(xiàn)責任與擔當。
