為積極響應(yīng)總省行《關(guān)于做好拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作的通知》要求,打造安全、和諧、高效的人民幣流通環(huán)境,工行淮安淮海西路支行迅速響應(yīng),成立拒收人民幣現(xiàn)金宣傳行動小組,開展專項“零錢包”兌換及“拒收人民幣”活動。
做好現(xiàn)金調(diào)撥,確保庫存充足。近期,社會公眾對于新鈔、零鈔的需求量增大,做足新鈔、零鈔備庫極為重要。該網(wǎng)點利用晨會時間對相關(guān)活動進行部署安排,做好小面額票幣調(diào)撥,保證每天網(wǎng)點零錢現(xiàn)金庫存的充足,能夠充分滿足客戶兌換需求。
提供廳堂便利,豐富客戶需求。網(wǎng)點廳堂人員對到店客戶做好此項服務(wù)的宣傳和兌換服工作,設(shè)置零幣優(yōu)先兌換窗口,通過為公眾免費提供“零錢包”的形式鼓勵廣大群眾使用人民幣、愛護人民幣,重點加強對有零幣和新券兌換需求的客戶以及習慣使用現(xiàn)金的客戶進行人民幣拒收現(xiàn)金宣傳,夯實網(wǎng)點陣地宣傳基礎(chǔ)。
走訪周邊商圈,縮短服務(wù)距離。網(wǎng)點外拓服務(wù)小分隊牢記為民服務(wù)初心,主動到周邊商戶進行零錢包兌換宣傳,了解商戶需求,留下網(wǎng)點聯(lián)系方式并互加微信,隨時滿足商戶小額零鈔便民服務(wù)需求,提高網(wǎng)點對周邊商戶的滿意度。同時,向廣大商戶宣傳民幣是我國法定貨幣,任何單位、個人不得拒收人民幣,尤其針對老年客戶群體要做好現(xiàn)金收付服務(wù),商戶老板均表示將自覺接受人民銀行的管理與監(jiān)督。
下一步,工行淮安淮海西路支行將繼續(xù)努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),積極為客戶辦實事,為殘損幣兌換、硬幣兌換開展綠色通道,繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的原則,提升業(yè)務(wù)水平,以暖心服務(wù)彰顯金融溫度,展現(xiàn)責任與擔當。