建行溫州永嘉支行開(kāi)展“兩會(huì)”及“3.15”期間聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查

   為提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)做好全國(guó)“兩會(huì)”和3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等重點(diǎn)時(shí)段輿情保障工作，日前，建行浙江省溫州永嘉支行開(kāi)展“兩會(huì)”和“3.15”期間聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查，把聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控工作作為嚴(yán)肅的政治任務(wù)抓實(shí)抓好。

   一是建立重點(diǎn)時(shí)段聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)小組，提前做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、媒體監(jiān)測(cè)、輿情報(bào)告、危機(jī)應(yīng)對(duì)等工作的部署安排。二是做好風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)關(guān)注緊急特急客戶問(wèn)題、社會(huì)熱點(diǎn)及敏感問(wèn)題、涉賭涉詐案件、群體性事件、提前還貸、員工違規(guī)行為、客戶信息安全等敏感風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)防員工不當(dāng)言行、違規(guī)問(wèn)題等升級(jí)為輿情事件，做到有潛在問(wèn)題提早化解，努力把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是實(shí)行7*24小時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，聯(lián)絡(luò)人24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)，確保及時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處置。四是嚴(yán)格遵守行內(nèi)保密和新聞宣傳紀(jì)律，同時(shí)加強(qiáng)各類宣傳物料和文字稿件的審核把關(guān)，確保宣傳用語(yǔ)準(zhǔn)確規(guī)范、宣傳策劃符合相關(guān)規(guī)定，避免引發(fā)負(fù)面事件發(fā)酵。