進入旺季以來,工行大同陽高支行積極推進“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略落地,以“同業(yè)第一、系統(tǒng)進位”為目標,積極調(diào)整工作思路,創(chuàng)新工作方法,堅定信心,繃緊弦、加把勁,動員支行力量,果斷按下發(fā)展“快進鍵”,搶時間、追進度、劃重點、鎖產(chǎn)品、強督導,進一步提升業(yè)務攻堅能力,銳意進取不斷拓展個人有效客戶市場,旺季個人客戶凈增全轄前列。
強化考核獎勵。嚴格落實實干者實惠的考核導向,優(yōu)化客戶經(jīng)理績效考核,激發(fā)拓戶活力;出臺《陽高支行旺季擴戶營銷考核實施細則》,嚴格按照誰營銷誰受益的原則,進行計價考核,直接兌現(xiàn)到個人的績效工資中,提升員工的營銷積極性和主動性。
繼續(xù)引深“線上線下”營銷活動,以優(yōu)勢產(chǎn)品為媒,不斷開辟新的拓戶領域,在做好網(wǎng)點陣地宣傳的基礎上,多渠道持續(xù)地做好市場的宣傳工作,增強客戶對產(chǎn)品功能及其品牌優(yōu)勢的認知,多元化增值服務競爭客戶。
緊緊圍繞市場,大力拓展新客戶群。抓住縣城高端客戶、新興市場、新客戶三條主線,制定分市場、分區(qū)域、分客戶的產(chǎn)品營銷策略,結合總行發(fā)布的理財產(chǎn)品制定差別化的產(chǎn)品投放組合,以高端客戶專屬產(chǎn)品為抓手開展定向營銷、集束營銷,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模的快速增長。
強化服務穩(wěn)存。把服務工作作為拓戶的生命線,樹立“以客戶為中心”的服務意識,必須讓客戶既能請得來,又能留得住,還得粘得牢;力求用親情、人性化服務來吸引客戶,并滿足客戶多層次、多樣化的金融需要。要求每個員工都要從自己做起,把營業(yè)網(wǎng)點當作自己的家來維護,在環(huán)境、儀表、語言、態(tài)度、辦事效率等方面建立起切實有效的規(guī)范服務,使客戶感到舒適、溫馨、便利、放心,進一步提升服務效率和客戶滿意度。