2024年2月26日,有一位老年客戶來到工行保定定州長安支行,咨詢能否為其行動不便的妻子辦理借記卡換卡不換號啟用業(yè)務(wù),該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人熱情接待了客戶,了解客戶急于用錢,而持卡人為客戶妻子因病在家不能來網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡啟用。望著客戶焦急的面孔,該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即同意為客戶提供特事特辦服務(wù),承諾盡快為客戶上門服務(wù)。第二天,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就安排了兩名員工上門見證客戶簽委托書。
28日,客戶來工行保定定州長安支行代理其妻子辦理了借記卡換卡不換號啟用業(yè)務(wù),順利辦理完業(yè)務(wù)后,客戶對該行服務(wù)效率和服務(wù)水平做出了很高的評價,連聲表示感謝。
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