工行唐山灤州支行溫度服務獲錦旗

  近日，一客戶為工行唐山灤州支行營業(yè)室客服經(jīng)理張婧懿送來一面書有“高效規(guī)范辦實事，熱情貼心為客戶”字樣的錦旗，表示對該行熱情真誠服務的感謝。

  據(jù)悉，前不久臨近年底的時候，該客戶對公賬戶因網(wǎng)銀限額受限無法支付貨款，又趕上年底業(yè)務量激增，若不及時辦理調額業(yè)務支付貨款，則會對公司備貨產(chǎn)生影響。在了解客戶需求后，客服經(jīng)理張婧懿第一時間聯(lián)系當班網(wǎng)點負責人，本著“客戶為上”的服務宗旨，主動舍棄中午用餐時間，加班加點為客戶辦理調額業(yè)務，業(yè)務成功后客戶成功支付貨款，并連連稱贊道“工行的服務，真正做到了急客戶之所急”。次日，客戶再次來到營業(yè)網(wǎng)點，為客服經(jīng)理張婧懿送上錦旗。

  “客戶一言，深思萬千”，沉甸甸的錦旗是一份榮譽，更是一份責任。工行唐山灤州支行將繼續(xù)勇?lián)�社會責任，貼近百姓，以專業(yè)、熱情、認真、負責的工作態(tài)度，為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。