旺季營銷期間,工行衡水武邑支行不斷加大金融科技發(fā)展力度,以“工銀e支付”為主要抓手,持續(xù)鞏固電子銀行發(fā)展成果。為進(jìn)一步提升掃碼成效,加大客戶體驗(yàn)力度,武邑支行在落后中復(fù)盤和總結(jié),摸索經(jīng)驗(yàn),制定商戶碼精準(zhǔn)拓展計(jì)劃,并取得重大突破。
一是利用條件資源,積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)單位,以商戶為突破口加強(qiáng)銀商對接,拉動該項(xiàng)指標(biāo)快速上量。二是建立外拓小分隊(duì),利用業(yè)務(wù)閑時(shí)“走出去”,真正實(shí)現(xiàn)“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變,重點(diǎn)攻關(guān)轄內(nèi)商業(yè)街、農(nóng)貿(mào)市場等商戶集中地,搶占市場資源。三是守好網(wǎng)點(diǎn)營銷主陣地,做好有收款需求客戶配套服務(wù),免費(fèi)為商戶提供收款音響的舉動受到客戶廣泛好評,并口口相傳形成支行品牌優(yōu)勢。
工行衡水武邑支行后續(xù)將通過“保姆式”服務(wù)積極解決商戶在使用過程中遇到的到賬實(shí)效、語音播報(bào)、查找流水等方面的問題,提高活碼率;同時(shí)積極延伸服務(wù)觸角,根據(jù)商戶金融需求,適時(shí)推薦合適的信貸產(chǎn)品,及時(shí)幫助商戶解決資金困難,促進(jìn)小微商戶發(fā)展,踐行“國之大者”責(zé)任擔(dān)當(dāng),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。
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