客戶是銀行盛衰存亡的基礎,爭取客戶擴大自已的客戶群,提供優(yōu)質服務贏得客戶,則是銀行興行之本。建行溫州平陽支行堅持“以客戶為中心”,圍繞目標,序時推進。改變傳統(tǒng)個人業(yè)務發(fā)展模式,做好戰(zhàn)略轉型,以進區(qū)入戶、深耕大堂和加強維護三個路徑為抓手,緊扣中心,服務大局,不斷強化市場競爭力和品牌影響力,為今后發(fā)展打下堅實基礎。
在資管新規(guī)確立的主動化、凈值化的監(jiān)管導向下,理財凈值在2022年數(shù)次破凈,導致諸多銀行高凈值客戶、中高端客戶開始尋找新的“信任點”。如何讓高凈值客戶、中高端客戶“落戶”,如何提升長尾客戶,如何拓展新辦卡客戶成為我們工作的重中之重。
平陽支行始終堅持以客戶為中心,以進區(qū)入戶、深耕大堂和加強維護三個路徑為抓手,持續(xù)深化“分層、分群、分級”個人客戶經(jīng)營管理體系,逐步完成考核管理體系,推動客戶維護工作,逐步夯實客戶基礎。一是堅持“進區(qū)入戶”,讓新客戶落戶。要求網(wǎng)點積極開展進區(qū)入戶,每個網(wǎng)點每周至少安排一場進區(qū)入戶并給予相應的考核激勵。二是深耕大堂管理,實現(xiàn)全員營銷,讓新、老客戶成為忠誠客戶。提倡全員營銷,指定營銷要求和規(guī)范化動作,培養(yǎng)維護習慣,同時堅持大堂制勝,以點帶面,做好客戶維護,以最強的資質人員配備,精準洞察客戶風險偏好,差異化匹配投資理財產(chǎn)品,做大客戶錢包份額,提升客戶粘性。三是加強“客戶維護”,讓客戶逐步升級。平陽支行始終堅持分層級推動客戶維護工作,同步推進三個網(wǎng)點試點全員維護的試點工作,實現(xiàn)客戶逐級升級。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com