2023年以來(lái)，工行大同分行面對(duì)日益激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)局面，抱定“狹路相逢勇者勝”的必勝信念，認(rèn)真總結(jié)、分析、研究存款業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、松勁心態(tài)，精準(zhǔn)對(duì)接問(wèn)題拿出過(guò)硬措施，堅(jiān)持狠抓存款戰(zhàn)略不動(dòng)搖，用好獎(jiǎng)懲機(jī)制，緊盯目標(biāo)，主動(dòng)出擊，不屈不撓奮力拼搏，攻堅(jiān)克難銳意進(jìn)取，壓實(shí)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)責(zé)任，善統(tǒng)籌十指彈琴奏出各項(xiàng)存款競(jìng)相增長(zhǎng)“共進(jìn)曲”，迎戰(zhàn)市場(chǎng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)多項(xiàng)存款日均指標(biāo)四大行領(lǐng)先。
抓帶頭—管理人員帶頭抓存款。該行明確存款工作是一把手工程，將存款工作放在心上、掛在嘴上、拿在手上、落實(shí)在行動(dòng)上。緊抓旺季奮力實(shí)現(xiàn)存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值貢獻(xiàn)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度的全面提升，加快實(shí)現(xiàn)存款規(guī)模趕超。下發(fā)大同分行《關(guān)于開(kāi)展2023年度“工迎新春、踔厲奮晉”旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽的通知》，將拓戶(hù)和增存作為核心指標(biāo)加以考核推動(dòng)，促進(jìn)各二級(jí)支行全部開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)，形成全轄開(kāi)疆拓土，挖存攬存的火熱氛圍，行長(zhǎng)、經(jīng)理率先垂范帶頭營(yíng)銷(xiāo)，員工不甘示弱爭(zhēng)先恐后攬存新局面；進(jìn)入4月份以來(lái)，又在全轄深入開(kāi)展為期一個(gè)月的“奮戰(zhàn)30天儲(chǔ)蓄存款日均競(jìng)爭(zhēng)力提升”活動(dòng)，積極運(yùn)用“三比三看三提高”工作方法，使儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)新突破；服務(wù)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、外拓形成一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是一座吸納客戶(hù)的強(qiáng)磁場(chǎng)，一片區(qū)域的輻射網(wǎng)，以強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)促進(jìn)存款增長(zhǎng)。層層傳導(dǎo)壓力，壓緊壓實(shí)責(zé)任。將存款作為日常工作來(lái)抓，全員抓，抓全員，日常抓，抓日常，立說(shuō)立行，抓緊實(shí)施，一抓到底，務(wù)求取勝。完善各項(xiàng)獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，用硬指標(biāo)提升硬戰(zhàn)力，用“比”的思想對(duì)標(biāo)同業(yè)、壓實(shí)責(zé)任，明確思路、振奮精神，釋放活力，激發(fā)潛力，推動(dòng)存款各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展，為各項(xiàng)存款的全面增長(zhǎng)凝聚了戰(zhàn)略共識(shí)。
抓源頭—拓戶(hù)做大客戶(hù)群。建立儲(chǔ)蓄存款流失事前報(bào)告和事后分析制度，靜默不躺平，主動(dòng)作為積極應(yīng)對(duì)，化危為機(jī)積極開(kāi)展零售線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，任務(wù)下達(dá)到具體員工，資金落實(shí)到具體市場(chǎng)、具體目標(biāo)客戶(hù)，層層傳導(dǎo)壓力，強(qiáng)化過(guò)程控制與督導(dǎo)，圍繞“獲客吸金 維客提質(zhì)”為重點(diǎn)，以客戶(hù)深耕場(chǎng)景為抓手，全面提升代發(fā)工資客戶(hù)群和社保卡客戶(hù)群線(xiàn)上線(xiàn)下綜合服務(wù)能力和貢獻(xiàn)度提質(zhì)；緊抓補(bǔ)換第三代社保卡的機(jī)遇期，全力推動(dòng)戰(zhàn)略性客群之社保業(yè)務(wù)發(fā)展，完善補(bǔ)換卡流程中的各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，提升社�？ㄊ袌�(chǎng)占比；借勢(shì)消費(fèi)復(fù)蘇，加大商戶(hù)拓展力度，扎實(shí)推動(dòng)商戶(hù)的擴(kuò)容增量；做好儲(chǔ)蓄與理財(cái)產(chǎn)品的互動(dòng)銷(xiāo)售工作，定期下發(fā)到期理財(cái)產(chǎn)品清單以及新產(chǎn)品發(fā)布信息，引導(dǎo)支行在確�？蛻�(hù)、資產(chǎn)不外流的前提下，向客戶(hù)依次推介營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄存款、新規(guī)理財(cái)、私銀等其他理財(cái)產(chǎn)品；各支行按照一般客戶(hù)、財(cái)富客戶(hù)、私銀客戶(hù)三個(gè)檔次排出每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)他行重點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)名單，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行跟蹤通報(bào)；通過(guò)開(kāi)展儲(chǔ)蓄存款與金融資產(chǎn)協(xié)同增長(zhǎng)系列活動(dòng)，“微信立減金”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)維護(hù)客戶(hù)、吸引資金，增加客戶(hù)粘性，全面促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。
焊接頭—資金承接閉環(huán)管理。加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的線(xiàn)上溝通力度，了解企業(yè)日�；乜罴百Y金走向等情況，及時(shí)掌握企業(yè)資金動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)與企業(yè)之間溝通力度，最大限度將企業(yè)存款留存在該行；及時(shí)掌握信息，抓住源頭，引導(dǎo)無(wú)貸集團(tuán)客戶(hù)、存量系統(tǒng)客戶(hù)辦理理財(cái)存款，力爭(zhēng)存款留存的提高，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)存增存；加強(qiáng)重點(diǎn)支行和落后支行的督導(dǎo)，通過(guò)騰訊會(huì)議、工銀e視訊等形式對(duì)支行存款形勢(shì)進(jìn)行分析和指導(dǎo)，幫助支行制定公司優(yōu)質(zhì)客戶(hù)拓展具體措施和推進(jìn)時(shí)間表，明確到“日”、落實(shí)到“周”，確保轄內(nèi)支行做到每日有目標(biāo)、每周有進(jìn)展。同時(shí)，實(shí)行客戶(hù)流失預(yù)警制和責(zé)任追究制，每周通報(bào)公司優(yōu)質(zhì)客戶(hù)拓展情況，實(shí)行長(zhǎng)效的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)客戶(hù)周例會(huì)制；持續(xù)推進(jìn)織網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng)工作，提升對(duì)公客戶(hù)維護(hù)拓展，積極落實(shí)資金承接目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)照省分行下發(fā)的名單進(jìn)行落地行認(rèn)領(lǐng)，對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)，努力提高行內(nèi)目標(biāo)客戶(hù)資金承接率和行外目標(biāo)客戶(hù)拓戶(hù)率的既定目標(biāo)。進(jìn)一步強(qiáng)化“裸貸”治理。全面加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售歸行、資金流轉(zhuǎn)日常監(jiān)測(cè)和管理，以有效提高有貸戶(hù)資金回行率，確保有貸戶(hù)現(xiàn)金保障比穩(wěn)步提升。
攻山頭—競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)財(cái)政等重點(diǎn)大戶(hù)。強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)存款的分層營(yíng)銷(xiāo)，以“做強(qiáng)頭部，做大中部，做實(shí)底部”的全量客戶(hù)戰(zhàn)略，延伸服務(wù)觸角，下沉服務(wù)重心，由市分行定期進(jìn)行高層營(yíng)銷(xiāo)，支行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行日常維護(hù)，分系統(tǒng)、分客戶(hù)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，確保四大重點(diǎn)系統(tǒng)客戶(hù)在該行的存款占比保持應(yīng)有的地位；依托該行系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)全力拓展住房維修資金業(yè)務(wù)市場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)保險(xiǎn)征繳資金；加快推進(jìn)與市社保系統(tǒng)的對(duì)接，競(jìng)爭(zhēng)市縣兩級(jí)財(cái)政集中支付、非稅收繳電子化、工資統(tǒng)發(fā)代理資格，拓展行政事業(yè)單位零余額賬戶(hù)、擴(kuò)大代理財(cái)政覆蓋面和代理量；借助黨政機(jī)關(guān)改革，將政府改革新設(shè)調(diào)整的單位等作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)基本戶(hù)、零余額戶(hù)、專(zhuān)戶(hù)在該行的落地；通過(guò)賬戶(hù)+“智慧醫(yī)療”“智慧校園”、黨團(tuán)工會(huì)云等產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)份額；對(duì)財(cái)政拔款客戶(hù)實(shí)施閉環(huán)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高資金歸行率。
抓戶(hù)頭—合力競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)存款大戶(hù)。該行高度重視同業(yè)存款業(yè)務(wù)發(fā)展，成立由機(jī)構(gòu)部牽頭負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化對(duì)同業(yè)存款的營(yíng)銷(xiāo)管理，及時(shí)關(guān)注客戶(hù)資金動(dòng)向，了解客戶(hù)需求。對(duì)存量同業(yè)客戶(hù)認(rèn)真梳理，挖掘客戶(hù)潛力，落實(shí)“一戶(hù)一策”營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)機(jī)制，扎實(shí)做好重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)資金溝通、服務(wù)和維護(hù)工作。及時(shí)了解市場(chǎng)同業(yè)資金利率執(zhí)行情況，堅(jiān)持讓利率不讓市場(chǎng)的原則，密切同業(yè)的雙贏合作，始終把“服務(wù)”作為維護(hù)好客戶(hù)工作的核心，“專(zhuān)業(yè)”和“雙贏”是撬動(dòng)業(yè)務(wù)拓展的支點(diǎn)，積極制定同業(yè)客戶(hù)專(zhuān)屬走訪計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)同業(yè)客戶(hù)的高層拜訪和走訪頻次，頻繁的高層互動(dòng)，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)各類(lèi)金融服務(wù)需求，確保第一時(shí)間解決客戶(hù)問(wèn)題，高效的服務(wù)效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，贏得客戶(hù)信賴(lài)，客戶(hù)滿(mǎn)意度和粘性不斷提升。由此更能積極主動(dòng)把握同業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向，提高日常專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，在做大同業(yè)存款規(guī)模的同時(shí)，以存款合作為契機(jī)，努力擴(kuò)大與客戶(hù)業(yè)務(wù)合作廣度和深度，進(jìn)一步提升同業(yè)客戶(hù)對(duì)該行的綜合貢獻(xiàn)度。
