硬幣清點耗費時間較長,工行邢臺冶金團結(jié)支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,開辟硬幣兌換綠色通道,為客戶解決難題。
“我這里有不少硬幣,可以幫我存一下嗎?”近日,團結(jié)支行迎來了一位年輕客戶,手里提了一麻袋的硬幣。大堂經(jīng)理熱情地問候并將客戶迎入,說道:“您放心我們支行可以受理的,請耐心等一會兒。”原來,該客戶是某物業(yè)公司的工作人員,這些硬幣是小區(qū)充電樁一年的收入,數(shù)量比較多。
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人李靜超和客服經(jīng)理鄭鈺琳仔細(xì)清點袋子里的硬幣,將損壞的硬幣逐一挑出、認(rèn)真鑒別,共計清點出2000余枚硬幣。清點無誤后工作人員將硬幣存入賬戶中,客戶露出滿意的笑容。“看到你們專業(yè)負(fù)責(zé)、不推諉的樣子,感覺你們服務(wù)確實棒,為你們點贊!”
硬幣雖小,但見真情。做好硬幣的收付工作,努力營造良好的人民幣流通環(huán)境,是團結(jié)支行金融服務(wù)群眾的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我們將持續(xù)建設(shè)以有溫度的銀行為目標(biāo),不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量,竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。
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