工行溫州永嘉支行銀警聯(lián)動(dòng)成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

 

  憑借防范詐騙的工作經(jīng)驗(yàn)，大堂經(jīng)理警覺起來，意識(shí)到存在電信詐騙的可能，便暫緩審核，并將該情況報(bào)告現(xiàn)場經(jīng)理。在現(xiàn)場經(jīng)理與客戶的溝通中，客戶一直催促大堂經(jīng)理：“美女快點(diǎn)，美女快點(diǎn)，你們怎么回事，我還要上班去啦”。經(jīng)客戶允許后，現(xiàn)場經(jīng)理查看了微信聊天記錄，發(fā)現(xiàn)對方為中午12點(diǎn)多剛加的好友，隨即對該客戶做了一系列的反詐宣傳，但客戶還是堅(jiān)持要匯款，還讓網(wǎng)點(diǎn)工作人員放心，對方自己早就是認(rèn)識(shí)了，只是今天剛加的微信，錢不會(huì)沒的，這是自己玩具廠的貨款，銀行只管匯，錢沒了自己負(fù)責(zé)。看著聊天記錄里源源不斷的催款信息，面對焦急匯款的客戶，網(wǎng)點(diǎn)工作人員秉持著為客戶負(fù)責(zé)的原則，要求客戶提供家人或公司的電話確認(rèn)后再審核，但客戶拒絕提供，網(wǎng)點(diǎn)工作人員稱要向公安機(jī)關(guān)報(bào)警處理，客戶見網(wǎng)點(diǎn)工作人員要報(bào)警才終止匯款離開網(wǎng)點(diǎn)。附近派出所民警出警到網(wǎng)點(diǎn)，客戶已離開，怕客戶后續(xù)繼續(xù)被詐騙，網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極配合民警，民警根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)提供的信息找到戴女士進(jìn)行勸阻，發(fā)現(xiàn)其確實(shí)在網(wǎng)上刷單被騙，且早上已轉(zhuǎn)賬多筆。

 

  不難發(fā)現(xiàn)，如今電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段層出不窮，防范套路不斷翻新，犯罪分子讓客戶拍攝智能設(shè)備是想讓客戶跳過跟網(wǎng)點(diǎn)工作人員接觸的環(huán)節(jié)，微信指導(dǎo)客戶自主選擇智能設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，如本案例中的轉(zhuǎn)賬金額小于審核金額，客戶的財(cái)產(chǎn)可能已損失。因網(wǎng)點(diǎn)工作人員的及時(shí)介入，避免了客戶資金的進(jìn)一步受損，該案例得到了永嘉反詐中心的公開表揚(yáng)。工行永嘉支行將堅(jiān)定扛起國有大行的使命擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)反詐普及宣傳，用貼心的服務(wù)和專業(yè)的態(tài)度守護(hù)好每位客戶的錢袋子，以實(shí)際行動(dòng)踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”！