為把握歲末年初旺季市場機遇,確保實現(xiàn)零售業(yè)務開門紅,工行大同迎澤街支行在認真研究市場動態(tài)的基礎(chǔ)上,加大客戶挖潛提質(zhì),全面提升客戶基礎(chǔ),做大做強資產(chǎn)、存款規(guī)模,快速提升市場競爭力,為全年各項業(yè)務的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
明確目標。該行將指標分解成年末收官和來年開門紅兩個階段,將指標分解落實到人。充分發(fā)揮網(wǎng)點服務好,團隊優(yōu),業(yè)務全面等優(yōu)勢,利用線上線下渠道,增加與客戶粘性,進一步提升旺季營銷工作勢頭。
全員出動。為激勵員工在旺季中發(fā)揮自身特點,集中火力提升業(yè)務,每位員工每天總結(jié)業(yè)績表現(xiàn),服務情況,形成相互比拼的良好氛圍。每周將每位成員的優(yōu)勢和不足進行交流,在互幫互助的氣氛中,真正提高每位員工的自身長處,為以后的工作夯實基礎(chǔ),提升在旺季營銷中獲得較好的業(yè)績表現(xiàn)。
精準營銷。在網(wǎng)點組織沙龍活動,邀請專業(yè)人員,為客戶做產(chǎn)品分析,市場行情介紹,為客戶經(jīng)理助力,做好產(chǎn)品推薦。廳堂營銷方面,讓每位來到網(wǎng)點的客戶,除了基本業(yè)務之外,營銷一項重點產(chǎn)品。重點推薦,優(yōu)化目標客戶篩選,制定完善的營銷話術(shù),充分發(fā)揮網(wǎng)點服務優(yōu)勢,吸引客戶的留存量,推動網(wǎng)點可持續(xù)發(fā)展。
聚焦源頭。充分把握歲末年初的“資金流、客戶流、消費流”營銷機遇,聚焦源頭市場,抓實重點客群。根據(jù)歲末年初獎金、福利集中發(fā)放,消費集中爆發(fā)等特征抓好“代發(fā)”客群;圍繞客群遷徙流動、消費需求旺盛、賬戶資金相對充裕等特征,抓好“流動”客群;結(jié)合歲末年初資金流量加大,抓好“消費”客群;把握旺季社會資金流動活躍、資金歸集效應較強的客觀規(guī)律,抓好“高凈值”客群。
完善考核。為提升旺季營銷業(yè)績,充分調(diào)動員工營銷熱情和工作積極性,制定專項考核激勵措施,設(shè)置了營銷能手、推薦達人,服務標兵等專項獎,對營銷業(yè)績突出的個人進行特別獎勵。除獲得專項獎勵外,還可獲得員工評選上加分獎勵。