工行長治分行以訓促學 全力提升運營質效

   為進一步規(guī)范遠程授權業(yè)務操作,提升全行業(yè)務運營質效,省行業(yè)務處理中心2024年1月9日-12日對我行進行為期4天的業(yè)務督導。針對此次業(yè)務督導，賬務中心高度重視，在綜合考慮支行遠程授權質效及網點人員結構的基礎上，組織督導組深入長子、黎城、潞城、潞礦、襄垣等5個支行進行現(xiàn)場幫扶，并利用班后時間組織10個網點開展了三場現(xiàn)場授課，參訓網點分管行長、網點負責人、運營主管、客服經理近70人參加了培訓。

   培訓中省分行王志揚老師、申衛(wèi)紅老師講授了遠程授權業(yè)務的相關知識，特別針對長治分行近期遠程授權業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)針對性講解，內容包括業(yè)務操作上的變化、重難點，以及各位客服經理在日常業(yè)務辦理中的易錯點，并通過案例對高頻差錯業(yè)務進行復盤、剖析。培訓期間還開展了業(yè)務探討交流，省行兩位老師對大家提出的業(yè)務疑點、業(yè)務難點一一進行了解答，取得良好培訓效果。

   下一步,工行長治分行將以此督導和培訓為契機,做好遠程授權業(yè)務學習、總結、規(guī)范和風險防范，努力推進全轄業(yè)務處理質量、運營質效提升工作再上新臺階。