工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行熱情服務(wù)外國友人獲稱贊

  近日，一位外國友人因遇到支付問題，來到工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行尋求幫助。李靜超經(jīng)理第一時間上前用英語配合手勢詢問情況。經(jīng)了解，原來這位外國友人來自烏茲別克斯坦，在邢臺工作和學(xué)習(xí)，想要將手中的美元兌換成人民幣用于消費。

  李經(jīng)理在了解客戶需求后，全程陪同客戶至柜臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。耐心細(xì)致查看客戶所帶的證件，客服經(jīng)理將外幣存入客戶的銀行卡后，李經(jīng)理又帶客戶到終端機(jī)辦理了結(jié)匯業(yè)務(wù)。辦理完畢后，客戶臉上露出滿意的笑容，在手機(jī)上用翻譯軟件寫下感謝的話，覺得我們的服務(wù)讓他感到十分貼心和便捷，對團(tuán)結(jié)支行的服務(wù)豎起拇指。

  隨著城市建設(shè)進(jìn)程不斷加快，邢臺吸引了越來越多的外國友人前來工作和學(xué)習(xí)。為更好地服務(wù)外籍客戶，去年，團(tuán)結(jié)支行取得了外匯業(yè)務(wù)辦理資格，更好地讓外籍客戶感受工行“無國界”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)結(jié)支行也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，著力提升服務(wù)質(zhì)量，以實際行動為客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。