一直以來，珠海建行積極踐行以人民為中心的新金融理念，履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，今年來多形式多舉措開展“適老”金融服務(wù)，切實(shí)做好“一老一小”客群金融知識(shí)普及，提升客戶體驗(yàn)，落實(shí)金融便民、利民、惠民舉措。
做好“三尺柜臺(tái)”基礎(chǔ)服務(wù)
把“適老”服務(wù)融入柜臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)，優(yōu)化老年客戶體驗(yàn)。通過開設(shè)專窗、配置適老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、組建上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)等舉措，為行動(dòng)不便老年客戶提供“有溫度”的服務(wù)。如今年1月份，珠海建行前山支行為住院老年客戶提供上門服務(wù)，完成密碼掛失并辦理委托取款手續(xù)，解決了老人住院繳費(fèi)的急需；本月珠海建行三灶支行為獨(dú)居老人兌換破碎殘鈔、珠海建行北嶺支行為行動(dòng)不便老人開設(shè)綠色通道辦理存折丟失和密碼掛失業(yè)務(wù)等⋯⋯處處彰顯建行服務(wù)的溫度。
“反詐課堂”進(jìn)鄉(xiāng)村，守護(hù)老人“錢袋子
春節(jié)剛過，針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村老年人收取了“壓歲錢”的資金安全需求，珠海建行斗門支行走進(jìn)珠海斗門區(qū)夏村，為留守老人開展“消保同行，守護(hù)幸福晚年”活動(dòng)，將消保反詐知識(shí)帶給村中的老年村民，幫助老年群體提高金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守住“錢袋子”。本次活動(dòng)主要以“反詐課堂”的形式展開，用通俗易懂的語言，向參與活動(dòng)老年村民們?cè)敿?xì)講解了六大常見的“養(yǎng)老詐騙套路”以及反詐小技巧；并以動(dòng)畫短片的形式向老人們展示了具體的反詐案例，生動(dòng)的案例使防范養(yǎng)老詐騙的意識(shí)更加入心入腦�；顒�(dòng)獲得熱烈的反響和村民們的一致好評(píng)。
最美“夕陽紅”，翰墨耀銀齡
近日，珠海建行開展“翰墨耀銀齡，港灣共真情”老年人書法繪畫大賽。組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，邀請(qǐng)60歲以上老年消費(fèi)者包括社區(qū)老年人、建行老年客戶，拿起畫筆，以書畫作品形式，描繪與建行的消保故事。比賽現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天，參賽的老年人靈感迸發(fā)，以深沉老練的筆觸，栩栩如生的色彩，描繪出一幅幅令人驚艷的作品。一撇一捺，蒼勁有力；一揮一毫間，描繪出生動(dòng)的高山流水。短短二三十分鐘，一幅幅滲透著古韻和墨香的作品呈現(xiàn)眼前，比賽間隙，大家還熱烈討論交流學(xué)習(xí)心得、創(chuàng)作心得，誠意切磋技藝，氣氛十分融洽，活動(dòng)深得廣大客戶歡迎和支持。
