近日，一位七十多歲的張姓老伯來(lái)到柜臺(tái)，要求辦理定期提前支取，柜員小唐認(rèn)真審核客戶(hù)身份及定期存折后，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)該筆25萬(wàn)的定期就在本月的23號(hào)到期，本著為客戶(hù)負(fù)責(zé)的原則，小唐告知客戶(hù)定期過(guò)幾天就到期了，現(xiàn)在支取會(huì)造成利息的損失，并再次詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否確定要支取。因老人家年紀(jì)大有些耳背，聽(tīng)了好幾遍才聽(tīng)清，吸引了正在大堂值班的渠運(yùn)副行長(zhǎng)陳行長(zhǎng)的注意，看著老人家面露難色，猶豫不決，她走上前親切詢(xún)問(wèn)是否遇到了難事�？蛻�(hù)支支吾吾了一會(huì)，才說(shuō)收到最高人民檢察院的強(qiáng)制性資產(chǎn)凍結(jié)執(zhí)行書(shū)，需要把錢(qián)轉(zhuǎn)到他們指定的賬戶(hù)，陳行長(zhǎng)一聽(tīng)立刻提高了警惕，結(jié)合過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，基本斷定這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙。
陳行長(zhǎng)引導(dǎo)老人家到勞動(dòng)者港灣坐下，向老人家表明網(wǎng)上收到的強(qiáng)制性資產(chǎn)凍結(jié)執(zhí)行書(shū)是電信詐騙的一種，并細(xì)心詢(xún)問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)。了解到是一位陌生人加了老伯的微信，通過(guò)聊天、語(yǔ)音并發(fā)送所謂的最高人民檢察院的強(qiáng)制性資產(chǎn)凍結(jié)執(zhí)行書(shū)，甚至要求老伯去酒店單獨(dú)開(kāi)房辦理，語(yǔ)音通話(huà)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)，洗腦老伯將各行的存款全部轉(zhuǎn)到他在銀行的一個(gè)活期賬戶(hù)上。陳行長(zhǎng)耐心向老伯講解介紹電信詐騙的種類(lèi)以及常見(jiàn)的作案手法，深入淺出地給老伯分析電信詐騙的危害并如何防范，得到了老伯的認(rèn)同，意識(shí)到上當(dāng)受騙的老伯，說(shuō)到之前還在他行辦理了定期的提前支取并已經(jīng)匯了5萬(wàn)到嫌疑人的賬戶(hù)，此時(shí)非常擔(dān)心資金的安全。
陳行長(zhǎng)見(jiàn)狀，意識(shí)到必須要幫助老人家，切實(shí)守好客戶(hù)的“錢(qián)袋子”，馬上安排客戶(hù)經(jīng)理驅(qū)車(chē)陪同老人家到兩家銀行檢查賬戶(hù)資金的安全。萬(wàn)幸的是，由于老伯在匯款填單的時(shí)候，填錯(cuò)了收款卡號(hào)，導(dǎo)致款項(xiàng)并沒(méi)有到嫌疑人的銀行賬戶(hù)上，而是還在自己原來(lái)的賬戶(hù)里，是安全的。此時(shí)老伯明顯松了一口氣，在陳行長(zhǎng)的勸說(shuō)下，老伯將兩個(gè)賬戶(hù)都修改了密碼，并對(duì)建行的服務(wù)表示衷心的感謝，說(shuō)：“多虧了建行工作人員的關(guān)心和負(fù)責(zé)，成功避免了我的損失！”
陳行長(zhǎng)提醒老伯一定不要輕信、理睬陌生人信息，不要隨意轉(zhuǎn)賬或匯款，更不要輕易將個(gè)人資料如手機(jī)號(hào)碼、銀行卡號(hào)和驗(yàn)證碼等信息告知他人，千叮嚀萬(wàn)囑咐下將老伯送回了家。
當(dāng)天晚上，陳行長(zhǎng)放心不下再次撥打了老伯的電話(huà)，叮囑老伯刪除該聯(lián)系人，千萬(wàn)不要再次上當(dāng)受騙。次日早晨，陳行長(zhǎng)接到老伯的電話(huà)，經(jīng)過(guò)一晚的深思，特別感謝建行工作人員的關(guān)心與細(xì)致。
