2023年,工商銀行濰坊分行認(rèn)真貫徹落實(shí)地方政府、監(jiān)管部門和上級(jí)行各項(xiàng)工作部署,牢牢扛起國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng),立足區(qū)域資源稟賦,充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì),深化與市公積金中心的合作,以住房公積金貸款為有力抓手,全力滿足廣大群眾的住房安居需求。截至2023年末,該行個(gè)人住房公積金貸款余額較年初增長(zhǎng)5.88億元,連續(xù)多年保持轄內(nèi)可比同業(yè)首位,為服務(wù)保障民生做出了積極貢獻(xiàn)。
強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),完善運(yùn)作機(jī)制。該行始終堅(jiān)持金融工作的政治性和人民性,聚焦?jié)M足廣大客戶住房資金需求,持續(xù)完善住房貸款運(yùn)作體制機(jī)制,加強(qiáng)自上而下的頂層設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)一級(jí)支行個(gè)人住房貸款公積金受理全覆蓋。同時(shí),配置專職服務(wù)力量,每個(gè)支行遴選業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的個(gè)貸客戶經(jīng)理從事公積金信貸工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,滿足多樣需求。圍繞“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”、“便捷獲得信貸”,搭建“不見面審批”一站式服務(wù)平臺(tái),在16家支行設(shè)立“不動(dòng)產(chǎn)抵押登記便民服務(wù)處”,與公積金中心共同落實(shí)市委市政府“一次辦好”服務(wù)要求。同時(shí),圍繞公積金中心“帶押過戶”指導(dǎo)意見,積極研究推進(jìn)兩種操作模式下“帶押過戶”業(yè)務(wù),并成功落地縣域和城區(qū)同業(yè)首筆公積金“帶押過戶”業(yè)務(wù),得到公積金中心和客戶的高度認(rèn)可。
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)效。目前該行全轄所有公積金業(yè)務(wù)受理支行,均設(shè)立公積金業(yè)務(wù)專柜、實(shí)施優(yōu)先叫號(hào)服務(wù),確保住房公積金客戶隨到隨辦、及時(shí)高效。通過不斷優(yōu)化完善業(yè)務(wù)流程,做到公積金貸款與自營(yíng)房貸同步受理、同步簽約、同步發(fā)放,以便捷高效的全流程服務(wù)提升客戶滿意度。