工行唐山鳳凰支行盡職責 辦實事 得民心

  近日，唐山某物業(yè)服務有限公司法人來到工行唐山鳳凰支行，將一面寫著“盡職責心系企業(yè) 辦實事排憂解難”的錦旗交到客戶經理傅經理手中，對這位“靠譜的傅大哥”致以深深的謝意。

  時間回到1月30日，公司法人張先生致電鳳凰支行，稱公司有筆回款無法入賬，客戶急需這筆資金給工人發(fā)工資，眼看春節(jié)就要到了，公司不想因工資問題影響了辛苦一整年的工人們，張先生十分著急，向客戶經理傅經理求助。經查詢，賬戶因六個月無交易已被鎖定，需盡調解控，根據(jù)規(guī)定必須實地盡調核實并面簽法人，傅經理立即聯(lián)系企業(yè)溝通確定盡調事宜，當天下午便驅車前往公司，加班到當晚近七點終于完成盡調核實，企業(yè)賬戶解鎖后客戶回款終于入賬成功，解決了企業(yè)的燃眉之急。2月5日，張先生拿著錦旗找到傅經理，“若不是傅大哥你的盡心盡力，只怕我們都沒辦法在節(jié)前給工人們發(fā)工資了，不僅是我要謝謝你，我還要替幾十號工人謝謝你！”除了對傅經理的專業(yè)素質和敬業(yè)精神表示充分肯定，張先生還承諾未來將與工行開展更深更廣的業(yè)務合作。面對客戶的連連感謝，傅君旭有些不好意思，“您這也太客氣了，這是我應該做的！”

  “這是我應該做的”是傅經理常常掛在嘴邊的話，他日復一日將這些“應該做的”越做越專、越做越精，他是年輕同事眼中業(yè)務精湛、謙遜隨和的優(yōu)秀前輩，更是企業(yè)客戶眼中服務高效、值得信賴的合作伙伴。傅經理擔任市場部對公客戶經理多年，專業(yè)精、熱心腸是大多數(shù)企業(yè)客戶對他的評價。張先生這次公司賬戶遇到問題，第一時間便想到聯(lián)系他的這位“靠譜大哥”，事實也恰恰證明，傅經理擔得起這份信任。錦旗上的文字正是傅經理工作態(tài)度的寫照，帶著這份這份初心，他真正做到讓客戶放心、暖心、舒心，更成為了鳳凰支行優(yōu)質服務的標桿。