2024年1月15日一女士面色急切地走進工行唐山曹妃甸支行營業(yè)室,正在廳堂值守的網點負責人孟經理見狀立刻上前詢問有何需求。通過交談得知,客戶兒子為國家隊某項目運動員,目前正在國外參加集訓,將近兩年都沒有回國,昨天家里突然收到消息,說是要提供一張他本人的工商銀行儲蓄卡進行代發(fā)工資,是好事但卻讓家里一時間犯了難,原來客戶兒子名下并無工行卡,眼下又著急提供卡號發(fā)放工資,因此客戶兒子便委托母親到附近網點咨詢能否代為開立銀行卡。
孟經理了解該事情后第一時間為客戶查閱資料,符合該行特事特辦業(yè)務,但由于客戶身在國外,只能委托其母親親臨現場辦理,為保證業(yè)務合規(guī)性及高效性,孟經理積極聯系上級行有關部門,確認業(yè)務流程后告知客戶第一時間安排辦理。2月5日,客戶特意委托其母親感謝孟經理的耐心接待、精湛業(yè)務,并送上一面錦旗以表謝意,為整個工行唐山曹妃甸支行營業(yè)室團隊優(yōu)質服務進行點贊。
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