工行邢臺(tái)巨鹿健康支行協(xié)助客戶找回遺失銀行卡獲贊揚(yáng)

  客戶馬先生在春節(jié)放假期間使用工行ATM機(jī)支取現(xiàn)金，業(yè)務(wù)辦理完成后因個(gè)人疏忽不慎將銀行卡遺失在工行邢臺(tái)巨鹿健康支行網(wǎng)點(diǎn)附近。因此時(shí)正值春節(jié)假期，網(wǎng)點(diǎn)未對(duì)外營業(yè)，其銀行卡被居住在附近的劉女士撿到，劉女士擔(dān)心失主著急用卡，便將撿到銀行卡的信息發(fā)布到某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上并留下了自己聯(lián)系方式，希望銀行卡的失主能夠及時(shí)看到其發(fā)布的信息以便將銀行卡盡快歸還。事后該行員工瀏覽到劉女士發(fā)布的信息，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系劉女士告知其網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間并讓其到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取一份禮品，劉女士連連稱贊工行工作人員專業(yè)負(fù)責(zé)的做法。

  為了盡快找到失主并妥善保管被丟失的銀行卡，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)后劉女士便將撿到的銀行卡送到網(wǎng)點(diǎn)，該行工作人員及時(shí)聯(lián)系到失主并將其歸還到客戶手中，客戶對(duì)該行工作人員急客戶所急、想客戶所想的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感激。

  一個(gè)銀行卡的故事，讓撿到卡的客戶和丟失卡的客戶對(duì)工行服務(wù)給予一致好評(píng)。服務(wù)無小事，一個(gè)細(xì)節(jié)反應(yīng)了我行以客戶為中心的服務(wù)理念，體現(xiàn)了大行的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。