為了進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,建行溫州鹿城支行高度重視,積極部署具體工作,意在提高廣大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識,樹立正確的金融消費(fèi)觀。
建行溫州鹿城支行立足于轄屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),充分發(fā)揮轄屬網(wǎng)點(diǎn)分布較廣、人流量較大等優(yōu)勢,通過網(wǎng)點(diǎn)開展內(nèi)部宣傳。在人流量較多的網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理咨詢處設(shè)置金融消費(fèi)咨詢臺,設(shè)專人為客戶答疑解惑。并要求網(wǎng)點(diǎn)將相關(guān)宣傳資料擺放在網(wǎng)點(diǎn)顯眼位置,由大堂經(jīng)理專人發(fā)放給網(wǎng)點(diǎn)客戶,如在營業(yè)大廳發(fā)放《金融消費(fèi)者維權(quán)指南》、《漫畫“雙錄”》、《防范和是別金融詐騙常見伎倆50種》和《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊》等宣傳材料。
同時(shí),部分轄屬網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合“進(jìn)區(qū)入戶”、市場掃街、走訪企業(yè)、入駐工廠等外拓營銷活動(dòng)開展外部宣傳,包括:組織員工走進(jìn)社區(qū)、街道開展金融知識宣傳活動(dòng),現(xiàn)場分發(fā)宣傳折頁,傳播基礎(chǔ)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,提升防范網(wǎng)絡(luò)和電信詐騙技能,提高消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)意識,廣受市場內(nèi)客戶好評。入駐企業(yè),利用午休時(shí)間為企業(yè)職工分發(fā)宣傳折頁,講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈,頗受廣大居民歡迎。
通過內(nèi)外部宣傳相結(jié)合的方式,建行溫州鹿城支行進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)者責(zé)任意識的教育,提高其識別非法金融廣告陷阱,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和誠信雙重意識。
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