近年來，為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，進(jìn)一步提高現(xiàn)金服務(wù)水平，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行持續(xù)加大反假貨幣和整治拒收現(xiàn)金宣傳力度，依托該行下轄網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，同時(shí)主動(dòng)走進(jìn)周邊社區(qū)、超市等開展宣傳活動(dòng)，取得了良好的成效。
一、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，鍛煉業(yè)務(wù)技能。該行各網(wǎng)點(diǎn)高度重視現(xiàn)金管理工作，網(wǎng)點(diǎn)人員基本上取得了《反假貨幣知識(shí)培訓(xùn)考試合格證》，具備了辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的資質(zhì)，現(xiàn)金柜員平時(shí)認(rèn)真研究、熟練掌握人民幣防偽特征和多種假幣鑒別方法，2023年11月28日鎮(zhèn)江新區(qū)支行營(yíng)業(yè)室成功堵截收繳了35張魔術(shù)道具幣。
二、立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，開展知識(shí)宣傳。一是開展人民幣反假宣傳。該行在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳顯著位置擺放反假幣宣傳折頁(yè)，針對(duì)等候客戶詳細(xì)講解人民幣防偽特征，分享“看、摸、聽”等多種假幣鑒別方法，同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)門前擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往民眾普及日常生活中的反假幣知識(shí)，客戶積極參與互動(dòng)，取得了圓滿的效果。二是開展整治拒收人民幣現(xiàn)金集中宣傳。該行網(wǎng)點(diǎn)人員積極宣傳不得拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)規(guī)定,著力強(qiáng)調(diào)人民幣法定流通貨幣的合法地位及重要性，讓客戶了解拒收人民幣現(xiàn)金是一種違法行為。同時(shí)，在工作中主動(dòng)收集拒收現(xiàn)金線索并定期核查臺(tái)賬，積極為客戶個(gè)人、企業(yè)單位提供硬幣等零鈔兌換、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)。
三、走進(jìn)企業(yè)商戶，擴(kuò)大宣傳范圍。該行各網(wǎng)點(diǎn)人員深入周邊小型超市、煙酒店等現(xiàn)金流動(dòng)和人員流動(dòng)加大的地區(qū)，向周邊群眾宣傳新版人民幣主要防偽特征、不法分子持假幣實(shí)施犯罪的常用伎倆及慧眼識(shí)假幣的經(jīng)典案例、相關(guān)反假貨幣法律法規(guī)、發(fā)現(xiàn)或誤收假幣后處理方式等內(nèi)容，進(jìn)一步提高了民眾的反假意識(shí)和技能，并攜相關(guān)資料和宣傳手冊(cè)走訪了轄內(nèi)企業(yè)和農(nóng)民工工資開戶單位，向單位職工、建筑工地農(nóng)民工等普及現(xiàn)行流通人民幣的公共防偽特征、假幣收繳規(guī)范程序等。同時(shí)，該行人員深入周邊社區(qū)、超市、商鋪、學(xué)校，開展關(guān)于不得拒收現(xiàn)金的相關(guān)知識(shí)普及，采取發(fā)放宣傳折頁(yè)、上門引導(dǎo)宣教等形式，組織商鋪簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書。該行員工共走訪周邊20余戶商戶、6家超市，向其宣傳拒收人民幣現(xiàn)金是一種違法行為，并與周邊商戶簽定了28份《杜絕拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》。
