近日,工行保定長城支行營業(yè)室熱心為三位外籍客戶成功解決修改銀行卡密碼問題,獲得好評。
一天下午,三位外籍客戶面帶愁色地來到工行保定長城支行,因只會幾句簡單的“你好”“請問”等中文,與大堂員工交流存在困難,此時恰值客流高峰期,為快速解決問題滿足客戶需求,該行網(wǎng)點負責人引導外籍客戶取號,并安排外語交流能力較強的客戶經(jīng)理對接服務(wù)。經(jīng)溝通了解,三位客戶系巴基斯坦籍河北大學留學生,銀行卡密碼忘記需要修改。經(jīng)過努力,最終成功辦理業(yè)務(wù),得到了留學生一致好評。
長城工行員工為三位外籍客戶提供便捷、高效的金融服務(wù),踐行著“金融為民”的初心使命,以實際行動擦亮了“百佳支行”的招牌。
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