近日,建行永州雙牌支行為行動(dòng)不便的客戶送上了一份貼心服務(wù)。
一位老年客戶來到來到,因?yàn)槔习樽≡杭毙栌缅X,平時(shí)都是老伴管理家里財(cái)務(wù),錢都在老伴的銀行卡,可是銀行卡密碼讓客戶錯(cuò)誤輸入幾次后,已經(jīng)鎖定需要重置密碼,錢無法取出來,醫(yī)院費(fèi)還著急等著支付,聽說需要老伴本人前來辦理業(yè)務(wù),可是老伴臥病在床行動(dòng)不便。 了解情況后,工作人員耐心安撫老人情緒,并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。支行迅速安排了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工帶著相關(guān)的資料和設(shè)備,前往老人家所在醫(yī)院,核實(shí)身份信息,確認(rèn)業(yè)務(wù)處理類型,有效地完成了相關(guān)手續(xù)的辦理。
細(xì)微之處見服務(wù),點(diǎn)滴小事見真情。銀行服務(wù)無小事,上門服務(wù)曖人心。雙牌建行也將一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,想客戶所想,思客戶所憂,做客戶所需,在做好風(fēng)險(xiǎn)防范、合規(guī)操作的前提下,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù),持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
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