“AL公司的問題，也是小微民企面臨的廣泛困境。”工行福州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人說，近年來，福州分行大力發(fā)展普惠金融，不斷深化綜合服務(wù)力度，第一時(shí)間為企業(yè)量身定制差異化信貸投放政策，降低財(cái)務(wù)成本與貸款壓力。同時(shí)，開辟綠色通道，滿足企業(yè)緊急資金需求，全力幫扶企業(yè)成長。
截至2023年11月，AL公司在工行福州分行的融資金額超過1000萬元。工行還為該公司配套了代發(fā)工資、第三代社�？ǖ纫粩堊咏鹑诜⻊�(wù)產(chǎn)品，用實(shí)際行動(dòng)助力普惠客戶在創(chuàng)業(yè)的浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
“從客戶跑貸到銀行送貸，這就是我們發(fā)展普惠金融、推動(dòng)服務(wù)下沉的實(shí)踐。”工行福州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以普惠金融建設(shè)為抓手，加大資金投放力度，將金融活水送到田間地頭與街頭巷尾，切實(shí)助力小微企業(yè)發(fā)展。
工行工作人員為客戶辦理貸款業(yè)務(wù)。
關(guān)愛“銀發(fā)族” 守護(hù)幸福晚年
工行工作人員指導(dǎo)老年客戶使用“數(shù)字人民幣”APP。
去年以來，工行福州分行立足金融本職工作，依托養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，為廣大“銀發(fā)族”送上誠意滿滿的“真金白銀”。
據(jù)了解，截至2023年末，工行福州分行法人受托職工人數(shù)14280人，法人受托基金規(guī)模70.55億元，新增受托規(guī)模13.58億元；賬戶管理規(guī)模10萬人，新增養(yǎng)老金個(gè)人賬戶數(shù)6170人。 近年來，工行福州分行還在各大網(wǎng)點(diǎn)開展適老化改造，設(shè)置無障礙通道、愛心窗口等，為老年客戶提供便利，減少他們的等待時(shí)間。同時(shí)，加強(qiáng)老年客戶專屬服務(wù)，工作人員手把手引導(dǎo)老人體驗(yàn)工行線上服務(wù)，耐心解答客戶使用過程中的各類問題，幫助“銀發(fā)族”玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)，用心用情送上暖心關(guān)懷。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型 賦能智慧福州
工行福州閩都支行打造智慧網(wǎng)點(diǎn)，提升金融服務(wù)便利性。
工行工作人員指導(dǎo)客戶使用智能設(shè)備。
從2018年到2023年，連續(xù)六屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)的舉辦，讓有福之州與數(shù)字深度結(jié)緣。工行福州分行與城市同呼吸、共脈動(dòng)，推動(dòng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以金融力量賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
方便的智慧停車場，是居民生活中肉眼可見的數(shù)字“小確幸”。去年11月，工行城東支行以“工行聚合支付”作為管理系統(tǒng)底層架構(gòu)，推薦工行合作第三方服務(wù)商提供科技支持，推動(dòng)某大型社區(qū)智慧停車項(xiàng)目落地。
該社區(qū)總戶數(shù)超過5000戶，還有1家商場、1所幼兒園、上百家底商等，居民停車支付需求強(qiáng)烈。為做好社區(qū)網(wǎng)格化管理，城東支行團(tuán)隊(duì)多次走訪該社區(qū)物業(yè)，以專業(yè)的服務(wù)打動(dòng)管理方，為該社區(qū)打造“技術(shù)統(tǒng)一、平臺(tái)統(tǒng)一、支付統(tǒng)一”的社區(qū)智慧停車平臺(tái)，提供1000多個(gè)車位。
工行福州分行還著力推動(dòng)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推出一系列特色線上活動(dòng)。以“工惠虎糾”為主題，去年福州分行開展了88場惠客活動(dòng)，參與客戶約27.4萬人、1633家企業(yè)。
“融e行”平臺(tái)同樣推出一系列新活動(dòng)，如個(gè)人養(yǎng)老金充值有禮、柜面服務(wù)評(píng)價(jià)有禮、代發(fā)客戶提級(jí)禮等；線上活動(dòng)持續(xù)延伸，“中國工行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)、“工行服務(wù)”微信小程序等多個(gè)平臺(tái)開展了微信公眾號(hào)首綁有禮、微信公眾號(hào)瀏覽有禮、工行服務(wù)小程序體驗(yàn)禮活動(dòng)，通過專屬產(chǎn)品、優(yōu)惠讓利、綜合服務(wù)等形式，不斷豐富金融服務(wù)供給，更好地惠及廣大群眾。
堅(jiān)守金融為民初心，做好“五篇大文章”，工行福州分行將堅(jiān)定貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展要求，立足金融本職，推動(dòng)城市發(fā)展，為福州加快建設(shè)現(xiàn)代化國際城市作出更大貢獻(xiàn)。
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