工行邢臺(tái)平鄉(xiāng)支行巧用預(yù)約叫號(hào)服務(wù)收獲客戶好評(píng)

  “真是太感謝你們了，我替我的員工謝謝你們！”1月18日，客戶李先生取完現(xiàn)金后，對(duì)工行邢臺(tái)平鄉(xiāng)支行工作人員致謝道。 

  因臨近年關(guān)，銀行柜臺(tái)壓力劇增，接到客戶李先生的咨詢電話，客戶說他現(xiàn)在在火車上，下了火車后急需取現(xiàn)金10萬為即將放假的員工們發(fā)工資，但是現(xiàn)在柜臺(tái)排隊(duì)人特別多，等到他下火車再排隊(duì)很可能來不及，于是該行工作人員便為李先生介紹了工行手機(jī)銀行和微信小程序上可以進(jìn)行預(yù)約取號(hào)服務(wù)，到了網(wǎng)點(diǎn)后可以直接取提前預(yù)約好的號(hào)。等到下午四點(diǎn)客戶急匆匆趕到該行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員帶領(lǐng)李先生取出提前約好的號(hào)，迅速取完了現(xiàn)金�？蛻魧�(duì)此十分感謝。 

  通過這次體驗(yàn)，客戶對(duì)網(wǎng)上預(yù)約取號(hào)功能十分滿意，并表明一定會(huì)繼續(xù)使用這種方式辦理業(yè)務(wù)，并會(huì)告知其他朋友在工行辦理業(yè)務(wù)提前預(yù)約十分方便。 

  工行邢臺(tái)平鄉(xiāng)支行通過充分利用最新的運(yùn)營服務(wù)模式，可以快速為客戶辦理所需業(yè)務(wù)，為客戶大大節(jié)省了時(shí)間。該行急客戶所急、想客戶所想，最大程度利用新系統(tǒng)、新模式提高工作效率，尋找最優(yōu)解法，提升客戶體驗(yàn)。