近年來,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,電子支付逐漸代替紙幣支付,部分企業(yè)、商店出現(xiàn)了拒收人民幣等現(xiàn)象,嚴(yán)重損害了人民幣的法定地位和公眾的利益。為進一步加強人民幣知識宣傳力度,提高人民群眾反假意識和金融法制意識,建行溫州分行甌海支行開展“整治拒收人民幣”專項宣傳活動,以引導(dǎo)商家和公眾共同遵守相關(guān)規(guī)定,持續(xù)暢通和優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。
首先,加強營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部培訓(xùn),向員工傳遞正確的人民幣使用知識和相關(guān)政策,全方位積極開展兌換零鈔和殘幣服務(wù),提高群眾滿意度,拒絕出現(xiàn)拒收人民幣的行為。其次,營業(yè)網(wǎng)點廳堂醒目位置擺放“整治拒收現(xiàn)金行為、維護人民幣流通秩序”宣傳折頁,對廳堂流量客戶用通俗易懂的語言耐心講解科普“拒收現(xiàn)金違法”知識,使客戶能夠直觀感受到整治現(xiàn)金行為的重性,引導(dǎo)群眾自覺遵守法律法規(guī),切實維護好自身的合法權(quán)益。最后,深入周邊商鋪、農(nóng)貿(mào)市場、汽車站、移動通信營業(yè)廳等區(qū)域發(fā)放宣傳折頁,講解不得拒收人民幣的相關(guān)內(nèi)容,強化現(xiàn)金服務(wù)意識。并指導(dǎo)廣大居民遇到拒收現(xiàn)金應(yīng)該告知對方拒收現(xiàn)金是違法行為,不并可保留相關(guān)證據(jù),向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行舉報,或拔打12363投訴電話。
現(xiàn)金宣傳惠民生,金融為民展新風(fēng)。保證人民幣現(xiàn)金的順暢流通不僅維護了人民幣法定地位,維護消費者的合法權(quán)益不受損害,更鼓勵了多元化支付方式的和諧發(fā)展。建行溫州分行甌海支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升金融服務(wù)水平,幫助群眾提高愛護人民幣意識,共同守護人民群眾的“錢袋子”。
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