近日,工行邢臺冶金陽光支行營業(yè)廳內(nèi)迎來一位年輕的女客戶前來辦理存款業(yè)務,該客戶辦完業(yè)務急匆匆離開了網(wǎng)點。
網(wǎng)點負責人在班后例行檢查時,發(fā)現(xiàn)客戶休息區(qū)沙發(fā)角落有一個遺落的包,馬上連同客服經(jīng)理一起打開包檢查,發(fā)現(xiàn)里面有現(xiàn)金、銀行卡以及各種證件,想到客戶一定很著急,于是急忙查看錄像,正是辦理存款后匆匆離開的那名女子。隨即查詢到聯(lián)系方式與該客戶取得了聯(lián)系,客戶馬上趕到網(wǎng)點,感動的熱淚盈眶,當場拿出現(xiàn)金作為酬謝,被該行工作人員謝絕,并再三提醒客戶一定要保管好自己的物品?蛻舴Q贊網(wǎng)點工作人員不但辦理業(yè)務技能熟練,還有這種拾金不昧、處處為客戶考慮的服務精神,深受感動,第二天將自己在他行的存款80萬元轉(zhuǎn)入工行。
服務不僅是一種能力,更是一種美德,工行邢臺冶金陽光支行將繼承秉承國有大行為民服務的初心,用心做好客戶服務,強化金融機構(gòu)擔當,用實際行動詮釋“工于至誠、行以至遠”的理念,用真誠的服務贏得客戶的信賴與支持。
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