工行長治濱河支行認真組織員工讀原著、學(xué)原文、悟原理,積極開展“我為發(fā)展建言獻策”活動,組織員工圍繞支行、員工、客戶需求,結(jié)合主題教育理論學(xué)習(xí)成果,群策群力,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建議5條,結(jié)合實際制定得力措施,推動支行實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
面對近幾年我行ETC客戶猛增,而大多網(wǎng)點紛紛放棄此項業(yè)務(wù),致使ETC客戶售后問題集中爆發(fā)的實際,濱河支行堅持問題導(dǎo)向,迎難而上,在營業(yè)廳設(shè)立專崗,受理ETC客戶服務(wù)需求,提供ETC開銷戶、故障處理,設(shè)備維護、更換,過戶等各類服務(wù),獨立承擔全市ETC一站式服務(wù)需求。贏得了客戶好評,成為長治分行ETC品牌行。
立足金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展的形勢需求,強化擔當意識,建立黨員外拓、廳堂服務(wù)示范先鋒站,普惠業(yè)務(wù)賬戶開立、宣傳咨詢、業(yè)務(wù)辦理、盡職調(diào)查、貸后管理、風險防控無縫銜接,營銷發(fā)放普惠貸款736萬元,帶動支行走出加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展新步伐。
立足支行前身是原牡丹支行的實際,堅持以人民為中心的理念,發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢、人員特點,主動挑起信用卡復(fù)雜業(yè)務(wù)、信用卡歷史遺留問題、原牡丹支行信用卡后續(xù)服務(wù)、售后服務(wù)等工作,打造全市牡丹卡業(yè)務(wù)服務(wù)特色行,助力精品分行建設(shè),實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
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