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建行永州藍(lán)山支行為特殊客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

讓愛無礙
時間:2024-01-25 17:27:13  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行永州分行  作者:唐蔚

  建行永州藍(lán)山支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為每一位客戶給予尊重與關(guān)懷,全力提供周到、細(xì)致的服務(wù),讓愛無礙。 一、特別的愛給特別的您。針對每一位特殊客戶的金融需求,無論是盲人客戶、聾啞人士,還是行動不便的客戶,該行都將根據(jù)他們的實際情況,提供個性化的服務(wù)方案。如無障礙環(huán)境,設(shè)有無障礙通道、低位服務(wù)臺等,方便輪椅進出,確保網(wǎng)點設(shè)施齊全;優(yōu)化手語與語音服務(wù),特設(shè)手語服務(wù)窗口和語音導(dǎo)航系統(tǒng);為特殊客戶提供一對一的專屬服務(wù),全程陪伴,解決各類金融難題。 二、專業(yè)培訓(xùn),提升服務(wù)溫度。為了更好地服務(wù)特殊客戶,該行定期為員工開展專業(yè)培訓(xùn),確保每位員工都能掌握與特殊客戶溝通的技巧和方法。此外,鼓勵員工積極參與志愿者活動,深入了解特殊群體的需求與心聲。 三、攜手共進,共創(chuàng)美好未來。積極踐行社會責(zé)任、傳遞愛的力量。與當(dāng)?shù)乜偣䲠y手共創(chuàng)了為勞動者和特殊人群服務(wù)的勞動者驛站,共同為特殊群體創(chuàng)造一個更加包容、友善的環(huán)境。

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