為進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展速率，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力。2023年以來，工行淮安金湖支行嚴(yán)格按照上級行關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升工作部署，錨定發(fā)展目標(biāo)，聚焦資源市場，通過采取“多點(diǎn)發(fā)力”方式，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)競爭力，助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
一、研判市場，把握發(fā)展形勢。該行由行級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，通過走訪調(diào)研的方式，摸清轄內(nèi)各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，研判當(dāng)前的市場發(fā)展趨勢，并有機(jī)地結(jié)合該行網(wǎng)點(diǎn)競爭力板卡中涉及到的“存款、貸款、客戶”等重點(diǎn)指標(biāo)，做好針對性的業(yè)務(wù)部署工作，確保網(wǎng)點(diǎn)競爭力得以有效提升。同時(shí)，該行也積極把握網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展形勢，結(jié)合周邊資源稟賦和客群特點(diǎn)，“一點(diǎn)一策” 確立好發(fā)展路徑，確保網(wǎng)點(diǎn)能夠“因地制宜”的提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。
二、聚焦客戶，實(shí)施鏈?zhǔn)綘I銷。該行堅(jiān)持“對公+個(gè)人”客戶體系的“鏈?zhǔn)綘I銷”服務(wù)模式，一方面針對個(gè)人客戶，主動圍繞銀發(fā)客群、親子客群、代發(fā)工資客群、優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位客群進(jìn)行專項(xiàng)營銷，并通過“轉(zhuǎn)介紹”“合伙人推薦”等方式，吸引更多客戶參與該行金融服務(wù)。另一方面針對公司客戶，主動聚焦轄內(nèi)工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，通過運(yùn)用行對公產(chǎn)品，結(jié)合客戶需求，以“鏈?zhǔn)綘I銷”的方式實(shí)施對公賬戶專項(xiàng)營銷，爭取實(shí)現(xiàn)“突破一個(gè)點(diǎn)、帶動一條鏈、拓展整個(gè)面”，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力有效發(fā)展。
三、深化服務(wù)，提升服務(wù)效能。該行也始終把“服務(wù)”作為網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升的重要抓手，聚焦網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升涉及到的服務(wù)板塊，要求全行員工嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定動作，落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范要求，確保做到接待客戶有禮有節(jié)，辦理業(yè)務(wù)精準(zhǔn)高效。同時(shí)，該行積極做好“上門服務(wù)”“批量服務(wù)”等工作，切實(shí)通過“一站式金融服務(wù)”滿足客戶的多元化金融需求，通過“服務(wù)賦能”的方式助力網(wǎng)點(diǎn)競爭力更好提升。
四、細(xì)化考核，營造發(fā)展氛圍。該行積極制定網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升管理考核辦法，細(xì)化具體考核內(nèi)容，優(yōu)化具體考核板塊，持續(xù)引導(dǎo)全員圍繞網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升“創(chuàng)業(yè)績、拿績效”，營造起“多勞多得”的考核氛圍。同時(shí)，該行進(jìn)步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)競爭力督導(dǎo)力度，圍繞短板和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的做好復(fù)盤分析和專項(xiàng)攻堅(jiān)，切實(shí)通過督導(dǎo)的方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。
