為確保2024年賀歲普通紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔余量兌換工作有序開展和順利完成,建設(shè)銀行寧遠(yuǎn)支行作為本次預(yù)約承兌行,嚴(yán)格按照人民銀行、上級行相關(guān)工作部署,統(tǒng)籌組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作,全力保證紀(jì)念幣余量兌換期間的秩序和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。 前期,該行積極開展宣傳工作,通過公示海報、微信公眾號、手機(jī)銀行等渠道多方位宣傳2024年賀歲普通紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔兌換工作相關(guān)事項(xiàng)安排,讓公眾提前知曉紀(jì)念幣余量的兌換網(wǎng)點(diǎn)及兌換要求。制定了詳細(xì)的兌換工作方案,設(shè)立了紀(jì)念幣兌換專柜,安排業(yè)務(wù)熟練的柜員專職兌換紀(jì)念幣,優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程,提升兌換工作效率。同時,在兌換紀(jì)念幣的間隙,工作人員向等候的客戶介紹此次發(fā)行紀(jì)念幣的種類、數(shù)量、面額,以便廣大客戶能正確認(rèn)識發(fā)行的紀(jì)念幣。另外,為避免客戶等待時間過長,設(shè)置了等候區(qū),為客戶準(zhǔn)備飲用水,通過播放各類宣傳反電信詐騙、人民幣鑒別等宣傳視頻緩解客戶等待情緒。 當(dāng)日,該行成功兌換紀(jì)念幣602枚、紀(jì)念鈔109張。熱情的服務(wù)與敬業(yè)的態(tài)度獲眾多客戶點(diǎn)贊并得到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的充分肯定。下一步,建設(shè)銀行寧遠(yuǎn)支行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
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