近日,工行邢臺威縣中華支行接到電話求助,某保險公司周經(jīng)理稱該公司四十余名員工初代社?磳⒌狡,希望工行能夠上門集中辦理三代社保卡。該保險公司內(nèi)設(shè)八個團隊,人員分散難以集中,經(jīng)雙方溝通協(xié)調(diào),商定于該保險公司全員例會時集中辦理。
面對時間緊、任務(wù)重、人手嚴重不足等問題,工行邢臺威縣中華支行統(tǒng)籌安排,全員通力配合,為不影響網(wǎng)點正常運轉(zhuǎn),利用休息時間和班后時間,檢查外拓機具,梳理資料收集,加班制作社保卡,回家時已是晚上十點。突如一夜大雪,道阻且險,工行邢臺威縣中華支行工作人員按約定時間提前到達該保險公司。保險公司周經(jīng)理滿懷感激的說到:“沒想到這么大的雪你們還提前到了。”工行邢臺威縣中華支行對公客戶經(jīng)理張鵬說到:“考慮到大家工作繁忙,我們提前把社保卡制作出來了,今天只需要辦理一下激活就能用了,我還給大家?guī)砹艘环荻Y物,凡啟卡成功的都能領(lǐng)取20元微信立減金”,該保險公司員工聽到后紛紛贊賞。四十余張社保卡僅用一上午便順利辦完,同時合并辦理了其他工行金融產(chǎn)品。
上門服務(wù)是工行為滿足特定客戶需求而推出的一項貼心服務(wù),多年來,工行邢臺威縣支行為有上門服務(wù)需求的客戶提供及時、熱情、專業(yè)和周到的服務(wù),黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,帶頭走進鄉(xiāng)村、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)和千家萬戶,解決了一個又一個客戶難題,踐行金融工作的政治性和人民性,用行動博取口碑,用專業(yè)贏得認同,用服務(wù)引來客戶,該行將一以貫之堅持“工于至誠 行以致遠”的理念,為成為廣大人民群眾“身邊的銀行,可信賴的銀行”不懈努力,久久為功。
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