工行邢臺(tái)橋東豫讓橋支行幫助客戶成功取現(xiàn)獲贊

  1月9日上午，工行邢臺(tái)橋東豫讓橋支行急匆匆走進(jìn)一位女士稱“我的卡在柜員機(jī)為什么取不出錢？”邊說(shuō)邊拿出卡遞給大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理雙手接過(guò)卡一看已過(guò)有效期，耐心給客戶解釋銀行卡有效期，過(guò)期只能線上辦理業(yè)務(wù)，柜臺(tái)和自助柜員機(jī)需要刷卡的業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，現(xiàn)在可以申請(qǐng)換卡不換號(hào)，等新卡郵寄過(guò)來(lái)啟用就可以辦理業(yè)務(wù)�？蛻舯硎炯毙栌矛F(xiàn)金又不能換號(hào)，手機(jī)銀行無(wú)卡取現(xiàn)額度又不夠，經(jīng)大堂經(jīng)理和客戶進(jìn)一步溝通，客戶手中只有一張其他銀行的卡，通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)到其他銀行的卡里，并指導(dǎo)客戶通過(guò)柜員機(jī)取現(xiàn)成功，又辦理了換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)。問(wèn)題解決后客戶滿臉歡喜連聲說(shuō)“謝謝！謝謝！”。

  銀行卡有效期到期前銀行提前都有提醒，客戶平日不注意忽略了，等用時(shí)才發(fā)現(xiàn)不能提現(xiàn)特別著急，工行邢臺(tái)橋東豫讓橋支行把客戶需求放在心上，用微笑真誠(chéng)的服務(wù)去化解客戶的浮躁和不安，用專業(yè)精湛的業(yè)務(wù)技能盡全力滿足客戶需求，用誠(chéng)心打動(dòng)客戶，用專業(yè)贏得客戶。