2024年是中國(guó)工商銀行成立40周年的重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，工行淮安洪澤北京路支行將緊跟總省市行步伐，始終堅(jiān)持金融為民初心，持續(xù)夯實(shí)客戶服務(wù)基礎(chǔ)，以建設(shè)客戶滿意的銀行為己任，不斷優(yōu)化對(duì)外服務(wù)窗口，真抓實(shí)干，用心用情，真正做到把客戶的關(guān)切、冷暖時(shí)刻放在心上，在踐行國(guó)有大行服務(wù)人民的道路上上邁新程、譜新篇。
一、用心用情，建設(shè)人民滿意銀行。該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”發(fā)展思想，客戶在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。認(rèn)真落實(shí)客戶分層維護(hù)制度，主動(dòng)對(duì)接存量客戶，在急難愁盼問(wèn)題上用心用情，堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，做好客戶資金閉環(huán)管理，持續(xù)提升“人民滿意銀行”建設(shè)水平。同時(shí)，堅(jiān)持每日晨會(huì)通報(bào)支行服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，及時(shí)通報(bào)，對(duì)客戶反映的問(wèn)題，第一時(shí)間落實(shí)解決，做到事事有回音、件件有著落，讓客戶切實(shí)感受到工商銀行是身邊的銀行。
二、無(wú)懼挑戰(zhàn)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控堤壩。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的外部經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，該行堅(jiān)持把風(fēng)險(xiǎn)防控作為保障自身高質(zhì)量發(fā)展的必須之舉，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)鍵崗位輪崗與異常行為排查制度，堅(jiān)決守住“一崗雙責(zé)”，時(shí)刻繃緊防范化解風(fēng)險(xiǎn)這根弦；以制度建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，貫徹全面、客觀、理性的態(tài)度，做好重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)研究，明確管理策略、加強(qiáng)防范力度，堅(jiān)決落實(shí)“事前多觀察、事中多提醒、事后多溝通”，切實(shí)保護(hù)員工職業(yè)生涯，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控堤壩。
三、初心不渝，凝聚攻堅(jiān)克難合力。該行以“開(kāi)局就是決戰(zhàn)、起步就是沖刺”的精氣神，攻堅(jiān)克難，牢牢抓住重點(diǎn)任務(wù)核心，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，步步為營(yíng)、久久為功。在推進(jìn)綠色金融、“數(shù)字工行”建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，凝聚全行合力，開(kāi)啟新征程，吹響新號(hào)角，以“釘釘子”精神凝聚起奮進(jìn)新時(shí)代、走好第一方陣的強(qiáng)大合力。
下一步，工行淮安洪澤北京路支行將繼續(xù)貫徹落實(shí)為民服務(wù)初心，持續(xù)夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)，讓客戶到網(wǎng)點(diǎn)能切實(shí)感覺(jué)到“暖心、安心、放心”，為后續(xù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展保駕護(hù)航，助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)啟新征程。
