近日,工行長治襄垣支行在業(yè)務(wù)退回方面的退回率較高,針對這種現(xiàn)象,襄垣支行堅持問題導(dǎo)向,具體問題具體分析,切實加強業(yè)務(wù)管理工作,努力提升風(fēng)險管理水平,提高員工業(yè)務(wù)效能,避免相關(guān)問題再次發(fā)生。
一是增強重視。強化風(fēng)險管理的思想理念,通過會議反思為何造成業(yè)務(wù)差錯,落實業(yè)務(wù)管理的主體責(zé)任,抓牢業(yè)務(wù)風(fēng)險管理的責(zé)任人,強化業(yè)務(wù)行為規(guī)范制度建設(shè),健全風(fēng)險管理的體制機制,完善業(yè)務(wù)處理的考核管理評價,建立業(yè)務(wù)管理的追責(zé)問責(zé)制度,加強風(fēng)險管理的隊伍建設(shè),不斷提高支行的業(yè)務(wù)運行風(fēng)險管理意識。
二是科學(xué)應(yīng)對。要樹立好正確的業(yè)務(wù)運營觀念,把握風(fēng)險偏好,擺正風(fēng)險管控和業(yè)務(wù)處理之間的關(guān)系,越是客戶多任務(wù)重的時候越要仔細(xì)認(rèn)真,重視業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和處理,夯實高質(zhì)量/可持續(xù)的發(fā)展基礎(chǔ),關(guān)注實質(zhì)性的業(yè)務(wù)風(fēng)險管理,動態(tài)、全面、客觀地看待業(yè)務(wù)風(fēng)險的發(fā)生,要抓苗頭、遏傾向,打好業(yè)務(wù)風(fēng)險防控戰(zhàn)。
三是抓嚴(yán)抓實。將提升支行各網(wǎng)點應(yīng)對業(yè)務(wù)風(fēng)險能力作為重中之重,持續(xù)開展風(fēng)險監(jiān)測,及時做好風(fēng)險提示,做好業(yè)務(wù)辦理時的互助提醒,有效提升風(fēng)險控制的精確性,杜絕大額信貸風(fēng)險,杜絕大額賠付事件,杜絕較大的業(yè)務(wù)安全事件,避免產(chǎn)生輿情影響。
四是妥善處置。妥善處置各類業(yè)務(wù)運營風(fēng)險事件,將運營風(fēng)險損失降到最低,使員工從思想上認(rèn)識到業(yè)務(wù)差錯的緣由,提升風(fēng)險資產(chǎn)的意識,提高執(zhí)行率、準(zhǔn)確率,降低損失率,發(fā)揮處置團隊力量,減少處罰,進一步加大常規(guī)處置和批量處理。
下一步,襄垣支行將繼續(xù)有效傳導(dǎo)業(yè)務(wù)風(fēng)險管理要求,綜合運用各類方式,進一步提升業(yè)務(wù)運營風(fēng)險效能。