工行邢臺(tái)南宮支行營(yíng)業(yè)室積極提升網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)能力,挖掘優(yōu)質(zhì)商戶,通過(guò)采取加大宣傳,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)客戶體驗(yàn)等措施,以商戶儲(chǔ)備、精準(zhǔn)掃碼為手段,優(yōu)質(zhì)商戶拓展取得顯著成績(jī),2024年度首周拓展優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)全轄第一,實(shí)現(xiàn)了新年開(kāi)門(mén)紅。
外拓儲(chǔ)備,日日行動(dòng)。該行營(yíng)業(yè)室全體員工積極走訪商戶,了解客戶需求,拓展合作網(wǎng)絡(luò)。不畏嚴(yán)寒風(fēng)霜,奮力拓展業(yè)務(wù)版圖,為了吸引更多的優(yōu)質(zhì)商戶,外拓的同時(shí),注重儲(chǔ)備商戶資源,通過(guò)不斷地溝通、洽談,成功的與眾多的優(yōu)質(zhì)商戶達(dá)成合作意向,為新年元月的優(yōu)質(zhì)商戶增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提升效率,強(qiáng)化服務(wù)。新年伊始,該行營(yíng)業(yè)室快速展開(kāi)行動(dòng),批費(fèi)率、調(diào)額度、帶著音響上門(mén)服務(wù)。創(chuàng)新策略下的“一條龍”服務(wù)不僅提升了客戶的體驗(yàn),也為新一年迅速提升優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。得益于外拓、儲(chǔ)備和創(chuàng)新策略的全面發(fā)力,憑借卓越特色的服務(wù)贏得了客戶的青睞,新年首周優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)。
加強(qiáng)售后,維系客戶。商戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)直接關(guān)系到客戶的滿意度。為此,該行營(yíng)業(yè)室持續(xù)提升對(duì)商戶的服務(wù)水平,努力打造更優(yōu)質(zhì)、更令人滿意的體驗(yàn)。對(duì)于重點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)商戶,采取“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的辦法,并充分發(fā)揮專職客戶經(jīng)理的售后服務(wù)作用,建立優(yōu)質(zhì)商戶備忘錄,堅(jiān)持向其提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)和業(yè)務(wù)維護(hù)。