2023年以來,工行大同南關支行認真研究分析各項業(yè)務指標,統(tǒng)籌兼顧協(xié)調發(fā)展,抓實抓細信用卡業(yè)務的延伸發(fā)展,對接市場消費需求,全員發(fā)動推動e分期業(yè)務持續(xù)向前發(fā)展。
強化考核提升士氣發(fā)動全員參與。為了激發(fā)大家營銷積極性,該行從計價上給予了大力傾斜,不僅增加了工資計價,同時為配套了中收獎勵,嚴格按照誰營銷誰受益的原則,進行計價考核,直接兌現(xiàn)到個人的績效工資中,讓激勵機制充分調動全員營銷熱情,在員工中形成“比學趕超”的良好氛圍,做到全員參與、人人有責,千方百計增強“e分期”業(yè)務拓展效果。
注重業(yè)務培訓的及時性與全覆蓋。支行要利用晨會與夕會的時間,全面多次地組織全員學習產(chǎn)品知識,力求做到人人懂業(yè)務,有助于更好地進行業(yè)務推廣。
前后臺聯(lián)系緊密。前臺人員通過客戶識別發(fā)掘客戶需求,及時通知客戶經(jīng)理跟進營銷,客戶經(jīng)理在日常工作中注意準備好相關材料,熟悉辦理流程,進一步優(yōu)化了客戶的體驗。
及時跟蹤進度?蛻艚(jīng)理自遞送卡表之后,及時向客戶更新辦理進度,信用卡到達網(wǎng)點之后,第一時間通知客戶領卡。客戶再次來到支行時,安排專窗為客戶辦理e分期,給客戶以尊重之感,進一步提高了客戶的滿意度和忠誠度,也能為后續(xù)營銷打好基礎。
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