工行鎮(zhèn)江丹陽支行積極開展紀念幣兌換工作

   2024年1月9日起，工行鎮(zhèn)江丹陽支行正式開啟了龍年賀歲普通紀念幣、賀歲紀念鈔兌換工作，該行根據上級行安排，高度重視，精心組織，提前部署，兌換現(xiàn)場秩序井然，工作人員兌換迅速，獲得客戶一致好評。 

   一、提前布局，有序做好兌換安排。1月2日，該行辦理預約兌換的網點在門口顯眼處張貼好預約兌換公告，其他網點張貼非承辦公告，做好提前公示。本年度，該行承辦網點為營業(yè)室和西門支行，這兩個網點根據預約數(shù)量，提前匡算兌換進度，預估每日兌換工作量，并合理安排現(xiàn)場值班制，合理調配網點資源，開設專窗、配置專人負責兌換工作，提前設定客戶動線管理預案和賀歲幣預約兌換工作應急預案，為兌換當天做好充足的準備工作。 

   二、精心組織，認真做好現(xiàn)場服務。首日為兌換高峰期，前來網點兌換的客戶較多，為保證兌換效率，該行網點安排業(yè)務能手在專柜辦理紀念幣兌換。前期已對網點各人員進行了紀念幣兌換相關流程的培訓，在兌換首日，網點大堂經理、網點主任、理財經理等進行現(xiàn)場秩序維護工作，在營業(yè)網點門口疏導分流客戶，并安排后來的客戶有序排隊或坐落等待，合理避免了人群聚集，確保兌換過程平穩(wěn)有序。 

   三、借機營銷，助力宣傳銀行產品。該行承兌網點在進行賀歲紀念幣兌換的同時，及時抓住契機，對排隊等候的客戶開展旺季產品營銷，發(fā)放該行產品的宣傳折頁，介紹個人養(yǎng)老金賬戶、數(shù)字人民幣、信用卡等產品，并滲透三方綁卡等小指標，挖掘潛在客戶價值，推動旺季各項指標的提升。