2023年以來，工行大同車站支行直面激烈的金融同業(yè)競爭，勇往直前迎接挑戰(zhàn)，堅持固本強(qiáng)基的拓戶理念，立足早快爭搶市場資源，完善機(jī)制激發(fā)活力，精準(zhǔn)對接目標(biāo)，細(xì)化措施激發(fā)發(fā)展新動能，調(diào)動資源開辟市場，真抓實(shí)干對公拓戶拓出發(fā)展新天地。
該行充分認(rèn)識到客戶拓展對全轄各項業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，根據(jù)市分行對拓戶工作部署，加強(qiáng)市場分析，明確客戶定位，積極搶占資源。成立對公拓戶工作組，由支行行長任組長，分管副行長任副組長，客戶部、營業(yè)部相關(guān)人員為成員。制定了考核方案，明確了拓戶重點(diǎn)，細(xì)化了拓戶措施，要求全員積極行動起來，增強(qiáng)主動性調(diào)動一切積極因素，穩(wěn)定存量挖掘潛力拓展增量，支行領(lǐng)導(dǎo)率先垂范積極發(fā)揮帶頭作用，充分調(diào)動全轄員工積極參與拓戶工作的積極性，并從內(nèi)部管理、外拓營銷、上下聯(lián)動多面抓起，開拓進(jìn)取攻堅克難，打好拓戶增存攻堅戰(zhàn)。
要求員工確實(shí)增強(qiáng)以客戶為中心的經(jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，打好對公拓戶主動仗。在營銷中，從確定目標(biāo)客戶到營銷成功全流程跟蹤，做好與營業(yè)室的對接及客戶移交工作。為服務(wù)好對公結(jié)算戶拓展工作，該行設(shè)立拓戶開戶專柜，配備了對公業(yè)務(wù)熟悉的高素質(zhì)綜合型年輕柜員，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、辦理、產(chǎn)品應(yīng)用的全方位一站式的多功能服務(wù)。客戶經(jīng)理對營銷的客戶，全力做好客戶資料的收集、盡職調(diào)查等相關(guān)工作，確保高效率的辦理開戶工作，讓客戶滿意。
將拓戶工作視為增強(qiáng)發(fā)展后勁的戰(zhàn)略目標(biāo)，將發(fā)展計劃下達(dá)至全行，并配套相關(guān)激勵機(jī)制促進(jìn)拓戶任務(wù)的完成，為長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展輸入新的動力。加強(qiáng)拓戶工作的督導(dǎo)，及時通報支行在全轄拓戶工作的位置，并提出具體要求和舉措，在總行提出的工作中，實(shí)現(xiàn)拓戶工作的穩(wěn)步提高。同時實(shí)施多級聯(lián)動，獲取準(zhǔn)確信息，分層營銷，抓住他行個別重點(diǎn)對公客戶高層領(lǐng)導(dǎo)變動的關(guān)鍵時機(jī)，加大對客戶的營銷力度，實(shí)現(xiàn)成功營銷。圍繞客戶的金融服務(wù)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)措施、豐富金融產(chǎn)品，通過創(chuàng)新維護(hù)思路，源頭實(shí)施營銷，拓展了客戶資源，實(shí)現(xiàn)了客戶拓展中以點(diǎn)帶面良性發(fā)展。
