近日,客戶聶女士手拿錦旗走進建行邯鄲黃粱夢支行營業(yè)室,特意上門向支行員工王冰表達謝意。
原來,在去年10月,聶女士到該支行辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù),客戶經(jīng)理王冰詳細解答了客戶的疑問,幫她解決了遇到的困難。聶女士對王冰的服務(wù)非常滿意,特意制作了印有“服務(wù)熱情周到 工作快捷高效”12個字的錦旗送給王冰,以表達感謝之意。
收到錦旗后,該支行受到了極大鼓舞,進一步點燃了員工們工作熱情,他們表示將以此為契機,繼續(xù)堅持全心全意為客戶服務(wù),以客戶為中心,努力改善客戶服務(wù)體驗,持續(xù)提升客戶滿意度,在今后的工作中再創(chuàng)佳績。
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