工行鎮(zhèn)江揚中支行積極開展龍年賀歲幣和賀歲鈔發(fā)行準備工作

   為保障2024年龍年賀歲幣、賀歲鈔順利發(fā)行，確保兌換網(wǎng)點員工熟練掌握兌換流程，規(guī)范柜面兌換操作，嚴格執(zhí)行兌換期間工作紀律，以便為客戶帶來良好的金融和服務體驗，彰顯工行金融為民的工作理念，工行鎮(zhèn)江揚中支行積極開展賀歲幣、賀歲鈔發(fā)行準備工作。 

   一、重視發(fā)行工作，加強組織管理。該行高度重視此次龍年賀歲幣兌換工作，一是支行成立由分管行長任組長的工作小組，成員包括業(yè)管部、綜合部、兌換網(wǎng)點負責人及運營主管，積極學習上級行工作方案，加強人員配置、現(xiàn)場布置、機器調試等工作，為紀念幣、紀念鈔兌換做好準備。二是認真核對兌換網(wǎng)點信息。為方便客戶兌換，我行在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各安排了一個兌換網(wǎng)點。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點新壩支行已于12月遷址，故前期在核對網(wǎng)點時，該行雙人多次核對網(wǎng)點地址以及聯(lián)系方式，確保系統(tǒng)中信息準確無誤。三是積極開展行內外宣傳，要求行內所有員工均要學習發(fā)行通知，知曉本次賀歲紀念幣、紀念鈔兌換工作及要求，根據(jù)是否為兌換網(wǎng)點張貼對應的兌換公告，網(wǎng)點員工做好到店客戶解釋工作。 

   二、召開專題會議，嚴肅兌換紀律。該行組織轄內兩個紀念幣兌換網(wǎng)點召開專題會議，嚴肅紀念幣、紀念鈔兌換期間紀律。一是組織兌換人員簽署發(fā)行合規(guī)工作承諾書，學習預約兌換工作“十八條嚴禁”；二是傳達上級行會議精神，對前期紀念幣發(fā)行違規(guī)案例以及處罰進行了解讀，層層壓實責任，杜絕違規(guī)行為。尤其是本次同步發(fā)行紀念鈔，要求各網(wǎng)點加強號段管理，不得擅自抽號。 

   三、積極開展培訓，聯(lián)動旺季營銷。本次是首次發(fā)行賀歲紀念鈔，社會關注度極高，且為了杜絕違規(guī)操作，系統(tǒng)已實現(xiàn)手輸證件號碼兌換、非營業(yè)時間兌換等異常兌換數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測功能。為了防止網(wǎng)點在兌換時手忙腳亂，確保網(wǎng)點熟悉柜面操作，該行積極開展業(yè)務培訓，對注意事項重點強調。紀念幣、紀念鈔發(fā)行會給網(wǎng)點帶來較多客源，該行要求各網(wǎng)點在兌換期間，做好客戶營銷識別工作，聯(lián)動旺季工作，積極推廣我行產品和服務。