2024年1月2日,客戶唐某在工行邢臺冶金支行營業(yè)室柜臺辦理現(xiàn)金取款業(yè)務,不小心遺失一張百元鈔票在廳堂地板上,業(yè)務辦好后徑直離開了網(wǎng)點,并未察覺遺落鈔票。當時柜臺均有客戶辦理業(yè)務,都未注意到掉落在地上的現(xiàn)金。正在廳堂巡視的大堂經(jīng)理走到填單臺時,發(fā)現(xiàn)了客戶遺留現(xiàn)金,并詢問廳堂人員是誰掉的,在未獲得客戶回應后,遂到柜臺詢問經(jīng)辦柜員,因忙于辦理業(yè)務,柜員未注意到廳堂的異常情況。
在多方尋找無果后,該行營業(yè)室工作人員調(diào)閱監(jiān)控錄像,鎖定遺失現(xiàn)金的客戶,隨即與客戶取得聯(lián)系,經(jīng)過與監(jiān)控錄像對比,證實遺失的現(xiàn)金正是客戶唐某。經(jīng)了解,客戶當天因急于到學校接送學生,走得匆忙,并沒有注意到錢款掉落到地上。客戶對該行員工熱情周到服務高度贊賞,對拾金不昧的品質表達了感激之情。
工行邢臺冶金支行時刻從身邊點滴做起,把服務做到極致,始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,堅持打造工于至誠、行以致遠的工行價值觀,積極履行社會責任,贏得社會廣泛贊譽。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com